零代码实践第142期《深度解决方案分享:明道云在CRM、OMS中的应用实践》

内容预告

旅游业作为全球最大的服务业之一,面临诸多挑战:市场变化快,客户需求多样,产品同质化程度较高等,企业需要不断地优化和创新,才能在市场中占据一席之地。

深圳同天下科技有限公司的责任人沈龙泉利用明道云打造了一套旅游行业深度解决方案。在本期直播中,他将分享该解决方案的打磨过程和应用场景,其中包括:

  • CRM:实现识别录单、自动分配线索、线索跟进提醒(通过企业微信机器人)、转化率分析等功能;
  • OMS:实现订单对接、进度控制、状态控制、成本安排、游客归属地分析等功能;
  • 应用展示OTA连接器电子合同生成器在线投保等,通过将通用功能从业务系统中剥离,做成可复制性的应用,并利用webhook和封装业务流程与业务系统打通,实现业务需求。

直播回放

分享嘉宾

沈龙泉|深圳同天下科技有限公司|负责人

  • 深耕旅游行业17年,深入了解行业痛点和需求
  • 自研旅游业SaaS软件,能够为客户提供深度且全面的解决方案,拥有丰富的交付经验
  • 致力于让客户获得更高的收益和满意度,为其业务发展提供有力保障

活动信息

  • 活动时间:2023年05月11日(周四)20:00~21:00
  • 时长:1个小时
  • 方式:腾讯会议Webinar

报名方式

报名参加活动(请提前下载腾讯会议作为直播观看工具,支持PC端和移动端)

AI内容总结

会议摘要

深圳同天下科技有限公司分享旅游行业解决方案
本次分享会邀请了深圳同天下科技有限公司的沈龙权总,他深耕旅游行业17年,对旅游行业的痛点和需求有深入的了解。他自研了旅游业的一些SaaS软件,为客户提供了深度企业全面的解决方案。去年成为明道云的伙伴后,沈总利用明道云打造了一套旅游行业深度解决方案。分享中,他将分享在CRM系统、MS系统中的应用,以及OTA连接器、电子合同升级生成器、在线投保等应用场景。

旅游行业业务链条解析
旅游行业涉及多个角色,如OTI、组团社、批发商、定制游等,它们之间分工合作,共同推动行业发展。旅游业务链条包括前端收客、接待、地接等多个环节,每家旅行社的业务类型和操作流程都不同。为了满足不同类型的旅行社需求,需要搭建一套兼容性强的ERP或SaaS系统。然而,实现这一目标并不容易,需要考虑很多因素。在明道云平台上,可以为旅游公司搭建量身定制的解决方案,以满足特定业务需求。

新媒体线索管理与订单集中处理
主要讲述了新媒体运营者如何通过新媒体获取线索,并利用CRM系统进行线索管理和跟进。同时,他们还面临订单集中管理和处理的问题,需要对不同平台的订单进行整合和处理。此外,他们还关注线索分配和转化率的问题,以及如何在运营过程中提高效率。在实际操作中,他们通过API功能将线索信息自动填写到系统中,以提高工作效率。

明道云线索分配机制解析
这段内容主要讲述了智能线索分配机制的实现。首先,系统会根据平均分配、积分奖励和指定跟进三个因子进行线索分配。其中,积分奖励会优先分配给转化率高的用户,而指定跟进的线索则会直接分配给指定的跟进人员。此外,系统还会根据时间段进行调整,非工作时间段不会进行分配,而是在上班时间结束后重新开始。通过这样的机制,系统可以提高线索的有效性,避免一些不必要的麻烦。

智能分配与提醒功能的实现
主要讲述了智能分配线索的过程,包括分两个池子控制,客户根据自身情况选择合适的跟单人,以及设定上限。在分配过程中,会考虑上班时间、班次、允许接待的目的地等因素。此外,还提到了日志功能的重要性,可以帮助开发者快速定位问题。最后,介绍了提醒功能,当线索分配给跟单人后,会通过服务号消息提醒跟单人处理。

线索池自动化流程与效率提升
主要讲述了线索池的自动化流程,包括消息提醒、分配跟进时间、客户跟进时长记录等。为了提高效率,避免在系统里频繁刷新,利用日常工作的渠道快速捕捉信息。此外,还提到了积分明细表,每个目的地都有余额,保证线索的有效性。目的地的奖励积分不同,有的奖励一分,有的奖励两分或三分,鼓励他们转化订单。最后,提到了微信企业微信的使用,发消息给个人时通过服务号,发到企业微信让所有人都看到。

客户数据报表制作与优化
这段内容讲述了与客户合作的过程,客户在使用非书的多维表格进行数据分析,他们购买了一套销售易和另一家电商公司的ERP系统进行订单管理。后来将所有数据移到了明道云上,客户自己制作了新媒体线索借贷报表,包括跟进情况、已成交订单、各省份占比等。客户对系统的掌握程度很高,可以自行统计和分析数据。在与客户的实际操作中,发现原始数据可能无法满足需求,需要进行汇总和加工,以得到更准确的数据。

明道云系统的应用与优化
主要讲述了明道云系统在业务应用中的优势。通过将多个系统整合为一个,节省了员工填报时间,提高了工作效率。明道云系统能够自动生成线索,提高转化率,方便客户进行需求调整。此外,明道云系统的订单处理、财务问题等方面也能满足客户的需求。在电子合同生成、保险对接、电单对接等方面,明道云系统也提供了便捷的功能。

订单处理与财务管理的深度解析
主要讲述了不同角色在处理订单时关注的重点不同,如地接确认、老成本确认、单子支付等。财务方面则关注订单金额、退款金额、应收金额等。此外,会议还提到了信息化在行业中的应用,如通过微信群、微信发消息等方式完成订单。最后,强调了录入识别功能的重要性,可以降低工作量,提高工作效率。

提升订单生成合同效率的策略
主要讲述了如何提高工作效率。首先,通过生成合同的方式,将产品内容全部带进去,避免了客户需要录入大量信息的问题。其次,将产品内容放到sku里面,直接上传word文档,减少了录入工作量。最后,在生成合同时,将上传的文档与系统订单合并,形成新的合同,进一步降低了客户的工作量。这些看似简单的改进,实际上可以提高工作效率很多倍。

明道云订单同步与处理实践
主要讲述了明道云实现订单同步的亮点,通过生成四个应用(ERP、CM、OTI连接器等)来实现订单同步。其中,定时拉取和平台推送相结合,保证了数据的有效性。在处理订单时,需要进行基础数据处理,如SKU、出团日期等,并进行系统自动同步判断。此外,还需要对平台部分进行映射,如状态映射、主体映射、支付渠道映射等。最后,为了防止同步失败或其他特殊情况,还提供了手工同步和自动同步两种方式。

工作流程在系统开发中的应用
主要讲述了工作流程在系统开发中的应用。为了提高开发效率和维护性,将重复使用的场景转化为子流程,只需维护一个子流程即可在多个地方共用。通过自动化处理,提高工作效率。同时,提到了业务系统中常见的应收款、退收退款等场景,以及如何通过系统实现与保险公司产品的对接,提高效率。

保险业务流程与数据处理优化
主要讲述了如何提高工作效率,包括在保险公司网站后台登录并提交导入名单,选择产品等。同时,提到了OTI连接器在批发商和地接社中的应用,以及订单同步的重要性。此外,还介绍了如何通过身份证和手机号归属地等信息分析客户需求,为用户提供更好的服务。最后,强调了数据分析和用户体验的重要性。

明道云的应用与效率提升
主要讲述了讲者在使用明道云的过程中,如何通过自动化工具提高工作效率,以及如何利用明道云的私有部署版搭建电商OMS系统,实现视频号抖音订单的自动处理和发货。同时,讲者也提到了在旅游行业解决方案上的探索,希望能够填补空白。最后,讲者强调了应用库的重要性,认为有了应用库的加持,明道云可以拥抱5000万家中小企业。

旅游行业解决方案分享
本次分享会中,沈总详细介绍了旅游行业的解决方案,包括微信和企业微信的信息推送、文档合并实现、信息录入后拆分建立关联等功能。同时,沈总也分享了如何利用明道云的开放性集成调用其他程序,实现企业所需的功能。此外,沈总还提到了实时获取前端写入功能较弱的问题,并建议与服务团队沟通解决。最后,沈总强调了旅游行业解决方案中的一些通用技巧,如线索自动分配、积分优先分配规则等,这些技巧在企业管理和产品设计方面具有普遍适用性。

数据交互问题的解决方案探讨
今天的分享非常精彩,可以拆解出一些小场景供用户研究。有伙伴提问关于系统无法解决的数据交互问题,是否会考虑RPA一起用。沈总表示明道云很适合做这个事情,可以通过O T I连接器将业务凭证同步到缓冲池,再反向同步到金蝶系统。此外,RPA可以解决一些财务烦人的环节,如报税等。沈总还提到与RPA的集成运用实践,之前售前技术张春全也发布过一些技术帖。最后,感谢沈总的分享,期待下周四届。

 

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直播课排期表

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零代码实践第114期明道云应用搭建中的常见错误举例2022年9月1日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第113期凭证轻松导入,财报自动生成2022年8月18日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第112期明道云助力非传统互联网企业数字化转型2022年8月11日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第111期明道云 V7.5 版本新功能介绍2022年8月4日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第110期广汽本田14000名员工的数字化革命2022年7月21日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第109期All-In-One的生产管理系统2022年7月14日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第108期用零代码+AI打造智慧城市2022年7月7日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第107期明道云在传统企业转型电商中的应⽤2022年6月30日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第106期10年架构师推荐的应用搭建方法论2022年6月23日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第105期电商渠道管理服务行业使用明道云升级业务模型2022年6月16日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第104期SaaS企业借助零代码实现小投入大产出经验分享2022年6月9日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第103期贸易行业的数字化管理2022年6月2日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第102期明道云 V7.4 产品更新介绍2022年5月26日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第101期利用外部门户如何打造报名系统2022年5月19日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第100期初心如磐 奋楫笃行 | 零代码实践第100期特别活动圆满收关2022年5月11日(周三)20:00~21:30已结束查看文章(无回放)
零代码实践第99期常用API集成方案及示例分享2022年5月5日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第98期跨境电商的数字化管理2022年4月28日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第97期企业数字化管理重塑过程分享2022年4月21日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第96期“践行 胜无止境”,医疗器械行业的零代码应用分享2022年4月14日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第95期API+PBP,打造万能的发票识别应用2022年4月7日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第94期明道云助力疫情防控排查,高效解决排查难题2022年3月31日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第93期儿童心理咨询机构的数字化实践经验2022年3月24日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第92期企业综合应用管理平台的实践和应用2022年3月17日(周四)20:00~21:00已结束查看录像(无回放)
零代码实践第91期原生软件与零代码的融合解决方案2022年3月10日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第90期明道云WMS系统场景示例2022年3月3日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第89期打造面面俱到的人事系统2022年2月24日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第88期明道云伙伴面向中小企业的销售心得2022年2月17日(周四)20:00~21:00已结束查看介绍
零代码实践第87期集简云无代码集成案例分享2022年1月27日(周四)20:00~21:00已结束查看介绍
零代码实践第86期公益组织使用明道云的数字化管理成功实践2022年1月20日(周四)20:00~21:00已结束查看介绍
零代码实践第85期天津商业大学低代码平台建设实践2021年1月13日(周四)20:00~21:00已结束查看介绍
零代码实践第84期定制特色E-HR系统,实现人才发展360度跟进2022年1月6日(周四)20:00~21:00已结束查看介绍
零代码实践第83期设计公司使用明道云实现ERP并打通多平台2021年12月30日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第82期如何搭建性能无忧的明道云应用2021年12月23日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第81期同济药行用明道云搞定电商数据管理2021年12月9日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第80期明道云V6.6新功能实例讲解2021年12月2日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第79期明道云在生物科技领域的实践示范2021年11月25日(周四)20:00~21:00已结束查看录像无回放)
零代码实践第78期复旦大学附属中山医院的零代码数字化实践2021年11月18日(周四)20:00~21:00已结束查看录像无回放)
零代码实践第77期通过数据集成平台让明道云与万物互联2021年11月11日(周四)20:00~21:00已结束查看录像无回放)
零代码实践第76期V6.5版本更新功能介绍2021年11月4日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第75期软件测试数字化实验室的探索之路2021年10月28日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第74期为中小制造企业打造转型利器:ERP2021年10月21日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第73期六度人和用零代码优化企业IT建设2021年10月14日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第72期明道云助力区域股权市场数字中台2021年9月23日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第71期软件测试数字化实验室的探索之路2021年9月16日(周四)20:00~21:00已结束查看文章(无回放)
零代码实践第70期明道云私有部署Web端开源发布会2021年9月9日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第69期园区/商业地产领域的数字化管理2021年9月2日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第68期利用明道云对齐并管理OKR2021年8月26日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第67期将Excel转化为企业应用,实现高效运营2021年8月19日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第66期连锁餐饮业的全链路数字化管理2021年8月12日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第65期会展公司销售、采购及项目管理方案详解2021年8月5日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第64期环保检测机构全业务管理系统解说2021年7月29日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第63期明道云伙伴如何建立有战斗力的实施团队2021年7月22日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第62期e签宝与明道云应用集成案例与演示2021年7月15日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第61期外贸公司如何定制化、数智化管理全业务2021年7月8日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第60期从Excel到明道云,供应链多系统联动的可能性探索2021年7月1日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第59期明道云集成公众号,高度灵活化管理2021年6月24日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第58期用明道云构建影视基地全方位管理系统2021年6月17日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第57期证券公司利用明道云,强化机构销售队伍管理2021年6月10日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第56期公关舆情、战略信息与销售情报综合解决方案2021年6月3日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第55期首届零代码培训营优秀毕业生分享2021年5月27日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第54期MCN电商直播选品系统解决方案2021年5月20日(周四)20:00~21:00已结束查看文章(无回放)
零代码实践第53期传统制造业信息化建设领域的供给侧结构性改革2021年4月29日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第52期初创公司如何做好系统建设第一步2021年4月15日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第51期明道云V6.3新功能实例讲解2021年4月8日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第50期价值100万的制造行业数字化解决方案2021年4月8日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第49期用明道云构建股权激励管理系统2021年4月1日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第48期营销管理软件结合明道云,高效开发数据中台2021年3月25日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第47期明道云如何实现“向管理要效益”——事务所案例分享2021年3月18日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第46期咨询公司利用明道云,升级内部管理系统2021年3月11日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第45期化工出口企业用明道云管理客户和订单2021年3月4日(周四)20:00~21:00已结束查看文章(无回放)
零代码实践第44期如何和客户进行有效的需求沟通2021年2月4日(周四)20:00~21:00已结束查看文章(无回放)
零代码实践第43期小家电产业链集群企业用零代码快速搭建并交付软件2021年1月28日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第42期如何依托明道云开展数字化企业管理咨询服务2021年1月21日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第41期使用零代码重构「学校选课系统」产品2021年1月14日(周四)20:00~21:00已结束查看文章(无回放)
零代码实践第40期跨国教育机构如何受益于明道云平台2021年1月7日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第39期明道云CEO任向晖介绍一个简明的企业信息架构方法2020年12月24日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第38期乐器电商怎样借助零代码管理大量增长的业务2020年12月17日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第37期明道云在星级酒店行业的解决方案2020年12月10日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第36期包装制版业务的流程设计与应用搭建2020年12月3日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第35期国药福芯如何实现养老产业智慧化管理2020年11月26日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第34期制药设备行业如何实现信息去中心化管理2020年11月19日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第33期怎样通过明道云赋能医建会展项目2020年11月12日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第32期网络安全服务商如何重构项目管理模式2020年11月5日(周四)20:00~21:00已结束查看文章(无回放)
零代码实践第31期如何建设IT运维数字化协作平台2020年10月29日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第30期通过明道云把GIS/BIM/3D Geo系统集成起来!2020年10月22日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第29期工程领域的项目中台建设2020年10月15日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
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零代码实践第26期中型企业30天迁移10万数据到APaaS平台的宝贵经验2020年9月10日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
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零代码实践第15期可智能升级的服装业生产数字化解决方案2020年6月11日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第14期格外灵活的跨境电商ERP搭建心得2020年6月4日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
零代码实践第13期一套软件如何实现连锁业千店千面管理2020年5月28日(周四)20:00~21:00已结束查看录像
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零代码实践第11期项目中台的原理、实现与案例2020年5月14日(周四)20:00~21:30已结束查看录像
零代码实践第10期母婴行业的个性化、自动化经营管理2020年4月23日(周四)20:00~21:30已结束查看录像
零代码实践第9期零代码就是灵!疫情防控应用的快速搭建实践2020年4月16日(周四)20:00~21:30已结束查看录像
零代码实践第8期明道云在外贸服装设计加工行业的应用场景2020年4月9日(周四)20:00~21:30已结束查看录像
零代码实践第7期明道云在轨道交通行业应用场景之佛山铁投集团使用分享2020年4月2日(周四)20:00~21:30已结束查看录像
零代码实践第6期如何通过明道云搭建华为驱动商业成功的三大管理体系IPD/LTC/ITR2020年3月26日(周四)20:30~22:00已结束查看录像
零代码实践第5期我心中的明道云,一位行业和IT跨界人的分享2020年3月19日(周四)14:00~16:30已结束查看录像
零代码实践第4期工厂的数字化管理2020年3月12日(周四)
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零代码实践第3期明道云在工程行业的应用场景2020年2月27日(周四) 14:00~17:00已结束查看录像
零代码实践第2期明道云在投资管理行业的应用场景2020年2月20日(周四) 14:00~17:00已结束查看录像
零代码实践第1期明道云在工程和教育行业的应用案例2020年2月13日(周四)14:00~17:00已结束查看录像

关于HAP

HAP(Hyper Application Platform)超级应用平台可以帮助用户零代码构建企业应用,用户不需要代码开发就能够搭建出用户体验上佳的销售、运营、人事、采购等核心业务应用,打通企业内部数据。HAP还具备超自动化引擎,可以全面自动化复杂和重复的业务流程。运用HAP的集成中心与完整的API对接能力,用户可以轻松地将HAP与外部系统集成。除此之外,HAP还具备很高的可组合性,国际化支持,并支持云原生架构,实现了多云部署能力。通过插件架构,HAP正在逐步建立起繁荣的实施与开发生态。

HAP可以帮助企业大大节省软件费用、降低定制开发的成本和时间,拥有一个极度灵活和易用的数字化平台,是企业数字化建设的重要工具。目前已有上百万用户使用,付费企业超过4000家,包括可口可乐、复星集团、广汽本田、赛力斯汽车、中国移动、中石化、中铁集团、银鹭食品、民生银行、迪卡侬、艾默生电气、泰科电子、四川航空、东方证券、洲际酒店、科大讯飞、柳工集团、沃尔玛、中国烟草、三菱银行等知名客户。

2021年5月,明道云获得海纳亚洲近亿元投资。公司目前有超过130名员工,产品研发团队过半,总部位于上海漕河泾开发区,在北京、广州、深圳、成都、郑州、武汉、西安和宁波设有分支机构。公司为高新技术企业,上海市专新特精认定企业。