内容来自演讲：鄂新克｜上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO
声明：以下内容由AI生成，请注意甄别
摘要
拥有 20 年 SAP、Salesforce 等企业级项目经验的鄂新克，从“做大厂项目”转向“为中小企业找一条可落地的全面数字化之路”。他提出，企业数字化真正的难点不在“有没有系统”，而在于经营闭环被割裂：多套 CRM、ERP、OA、HR 各自为政，服务商能力分散，IT 与资金资源都难以支撑反复试错。
在长期实践中，他把答案收敛为一个路径：用成熟 ERP 承载企业最核心的业务，用明道云 HAP 这样的低代码平台承载周边场景，以“一加一”的方式打通数据与流程，实现深度集成和经营闭环。之所以选择明道云，而不是只停留在 SAP、Salesforce 体系内，是因为其平台能力、高性价比以及对伙伴友好的商业模式，更适合作为服务商的“标配底座”，既能支撑自身公司运营，也能支撑面向终端企业的深度服务与产品化探索。
章节速览
从 SAP、Salesforce 到明道云：企业全面数字化的实践与思考
鄂新克具有 20 年企业数字化服务经验，长期专注于 ERP、CRM、BI 等体系，在 SAP、Salesforce 等平台深耕多年，服务过五十多家中大型企业。他的公司自 2009 年成立以来，聚焦全面数字化咨询与实施，并通过校企合作持续培养顾问梯队，服务范围覆盖中国及亚太地区。分享中，鄂新克将企业数字化拆分为三层：BI 层、核心运营层和运营支撑层，并阐述了各层的构成与职能，同时分享了选择明道云的原因及如何利用该平台实现全面数字化转型。
中小企业数字化转型之痛：软件割裂与集成难题
中小企业在数字化过程中普遍遭遇“软件割裂”问题。CRM、ERP、OA、HR 等系统虽然功能完备，但因定位、架构和供应商能力差异，往往难以有效集成，导致经营闭环难以建立。再加上 IT 人员稀缺、预算有限、试错成本高等现实挑战，使中小企业亟需一种更灵活、高效且可快速验证的数字化方案。
中小企业与大型企业的 IT 需求差异及解决路径
鄂新克分析了中小企业与大型企业在 IT 系统使用上的不同痛点，包括交互逻辑不统一、需求复杂分散、技术栈老旧等问题。针对这些矛盾，他提出了“成熟商业产品 + 低代码平台”的组合路径，避免追求单一“超级产品”的不经济性。“一加一方案包”强调：核心业务继续依托成熟 ERP，周边业务场景通过低代码平台快速搭建、灵活迭代，从而形成深度集成的整体数字化方案，提升经营效率并减轻技术负担。
企业选择明道云平台的理由与优势分析
在平台选型方面，鄂新克从服务商视角分析了明道云的优势，包括平台能力、私有化与集群部署能力、企业文化以及伙伴共赢策略。与 SAP、Salesforce 等平台相比，明道云在性价比、客户保护、产品控价等方面具有明显优势，为服务商提供长期可持续的合作空间。
深度使用明道云：从内部经营到产品研发与企业服务
鄂新克进一步介绍了团队如何围绕明道云开展深度实践：将企业自身的内部运营流程迁移到平台上；把在 SAP、Salesforce 项目中识别出的能力短板做成模块化产品；在企业服务中以明道云承载电商、轻量 MES、安灯、设备物联网等场景，实现统一架构下的业务闭环。他强调，只有持续深度自用，才能把平台的价值真正发挥出来。
要点回顾
企业全面数字化的逻辑框架是什么？
鄂新克将企业数字化拆解为 BI 层、核心运营层与运营支撑层三层结构。BI 层承担分析洞察任务；核心运营层覆盖 CRM、ERP、APS、MES 等关键业务系统；运营支撑层则完成 HR、项目、设备、行政等基础管理。三层体系共同构成企业数字化的逻辑骨架，也构成服务商能力布局的基础。
为什么经营闭环在实际项目中经常“打不通”？
多年实践中，他发现企业最大痛点不是“有没有系统”，而是关键信息无法贯通。CRM、ERP、OA、HR 等系统定位不同、技术体系不同，再加上服务商能力边界、企业 IT 人员不足、历史系统包袱等因素，使得“软件割裂”在中小企业和大型企业中同样普遍存在，导致经营闭环难以形成。
在 ERP、CRM、BI 体系成熟的情况下，为何还需要低代码平台？
对于中小企业与大中型企业而言，大量业务场景散落在 Excel、小系统或零散工具中。单凭 ERP 很难覆盖所有场景，而在成熟系统上开发周边应用既昂贵又低效。鄂新克提出的解决方向是“商业产品 + 低代码平台”的组合模式：核心业务由成熟 ERP 承载，所有周边应用由低代码快速搭建，形成统一架构下的整体方案。
为什么选择明道云作为低代码平台？
从服务商角度看，低代码平台不仅要能构建应用，还要能够“支撑交付”。明道云的应用构建能力、超级工作流、私有化部署能力、集群能力等均能支撑大型客户场景。同时，其高性价比、客户保护机制、产品控价策略，以及“只做产品、不做实施”的定位，为服务商提供了可持续的发展空间。
低代码平台在服务商业务中的价值体现在哪里？
鄂新克强调，平台不仅用于客户服务，也用于内部经营和产品化研发。他们将原本跑在 SAP 上的内部流程整体迁移到明道云，用它作为经营闭环的主平台。同时，他们把项目中识别出的通用能力做成模块化产品，提升复用性。在对终端企业服务时，则以明道云承载电商后台、轻量 MES、安灯、设备 IoT 等关键场景，使交付更快、成本更低、闭环更完整。
深入自用是平台成功落地的前提。
在鄂新克看来，服务商要真正把明道云用好，必须先把自己的业务全部迁移上去、做深做透。只有充分自用，才能在客户项目中具有真正的说服力与交付底气，也才能在迭代、扩展、治理等领域建立专家级能力。
低代码平台要真正为服务商创造价值，需要具备哪些前提？
鄂新克认为低代码平台要发挥持续价值，关键不在于“能不能做应用”，而在于企业是否具备系统化使用它的能力。第一，服务商与企业内部团队都要愿意把真实业务迁到平台上，通过自用持续检验平台的稳定性、扩展性与治理能力；第二，要建立规范的应用构建标准与迭代机制，让应用不是“堆出来”，而是可维护、可复用、可升级的体系；第三，使用低代码不能停在“快速做出一个 demo”，而是要推动它成为长期的数字化底座，承载经营闭环。只有形成这种方法论和系统能力，平台才能真正从“能用”走向“好用”和“持久产生价值”。
演讲原文
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 00:05
好，谢谢大家。我今天这个分享的主题就是从 SAP、Salesforce 走向我们明道云的 HAP。SAP 和 Salesforce 大家可能不一定都用过，但是如果你从事软件的，应该大概率都听说过。那么我就直接进入主题。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 00:25
好，我自己其实是从业 20 年，一直在做企业数字化的服务。我是从 2005 年开始，在清华紫光开始做 SAP，我做 ERP 做了 20 年；我们做 Salesforce CRM 做了 10 年，其实也算是很巧的一件事情。我也希望未来的 10 年是明道云 HAP 的 10 年。我在 Salesforce、SAP 还有 Tableau 上，都是做 BI 的专家顾问和架构师，主要以做咨询为主，服务了五十多家的中大型企业，目前我也是多家上市公司的专家顾问。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 01:03
好，我今天分享的内容很快分成四个部分。第一个，快速说一下我的这家公司；第二个，引入我的主题，我为什么会做全面数字化；第三个，我们为什么会选择明道云；第四个，我们在明道云这个平台上，怎么把它用好。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 01:23
我这家公司是成立于 2009 年，我们主要的团队，刚才在 PPT 里面也介绍过，主要都是来自于 SAP 和 Salesforce 的专业顾问团队。我们的定位，是做企业全面数字化的咨询和实施交付，同时我们也做校企合作。其实我们在整个行业里面，我们知道最难得的是人的资源，最难的就是人的资源。我们通过校企合作构建一个数字化的产业学院，为我们自己培养更多的顾问梯队。像我们今年在山东交通学院，一下子培养了大概 50 个学生，最终选择了 8 个学生进入到我们的企业里面来，这些学生就有效地帮我们建立了这样一个顾问梯队。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 02:10
我们目前主要聚焦在中国，同时也服务亚太的一些业务范围。我们核心的服务是“全面数字化”，我把它分成三层。上面这一层我们叫做 BI 层，我们用的是 Tableau，当然 Qlik 也好、Power BI 也好，这些都是目前市场上比较顶级的 BI 产品。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 02:34
中间这一层我们叫企业的核心运营层。左边是从 CRM 开始，中间就是 ERP，右边就是我们整个制造，尤其是制造业相关的 APS 和 MES。中间这一层构建了我们企业最核心的运营层。下面一层我们叫企业运营的支撑层，包含你的人事也好、项目管理也好、设备管理也好、行政也好等等。我是把它分成这样的一个三层结构，最终来支持企业的全面数字化。好，那我们的团队在中小企业服务商里面应该说还是比较“豪华”的。我是公司的创始人，我们有校企合作，同时我们分了四条产品线：一条是做 BI 的，一条是做 CRM 的，一条做 ERP，还有一条做低代码的。我们是通过这四条产品线，来组建一个完整的企业全面数字化服务团队。具体的人我们就不过多介绍了。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 03:30
我们企业客户的行业其实比较多，我这里只放了一部分，从汽车、半导体、食品、农牧到消费品等等，这里就不过多讲了。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 03:42
核心就来到了我今天演讲的这个主题，企业之痛到底是什么呢？我做了这 20 年的数字化之后，越来越发现一个很重要的部分，尤其是在面对中小型企业的时候。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 03:55
我们从经营的角度来讲，尤其是站在老板层面，他追求的是经营的闭环，我们叫经营的闭环。什么叫经营的闭环？就是从销售到最终的交付，到售后服务，我们整个的经营是由很多个部门的衔接和连接组成的。我们在这个经营过程中，包含了从战略到执行的闭环、客户服务的闭环，甚至产品到研发的闭环。通过这些闭环的业务场景，才能沉淀我们的闭环业务数据，我们上午讲的这些 AI 的能力才有可能更好、更快地发挥出来。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 04:36
但是现在市场上碰到了一个非常严重的问题，就是软件的割裂性。我们知道市场上的软件是很多的，你如果单看做 CRM 也好，做 ERP 也好，做 OA 也好，做 HR 也好，其实是琳琅满目的产品。但实际上这些产品，因为软件有各自的定位、各自的能力圈，我们又需要把这些软件给集成起来，它的集成能力，各种原因叠加在一起，让我们的这个经营闭环其实是非常难的。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 05:05
这里面也包含了服务商的能力问题。我们知道，如果这个服务商是做 ERP 的，他很少会真正懂 CRM 的这套业务逻辑；如果这个服务商是做 CRM 的，他其实对 ERP 的逻辑、对人事的逻辑、对后面的财务处理逻辑都是很陌生的。这个时候你希望把几个系统能够很巧妙、很好地把它集成起来，其实是很难的。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 05:31
基于这样的一个情况，我们去思考，在中小企业里面典型的特点是什么？我们经营管理实际上是更加要求高效和灵活的。因为对于中小企业来讲，我们的竞争能力就是“速”，速度本身就是更快的变化，更快、更灵活的调整。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 05:50
但是我们的人才匮乏其实是非常匮乏的。我看，基本上如果你的营业额在几千万到 1 个亿、5 个亿的，可能大部分企业的 IT 团队都是只有一个人的，大部分团队只有一个人。同时我们的经营团队来讲，他的背景其实很多时候也不是很强大。同时我们的资金也是很有限的，我们没有那么多试错的能力。你说我买个 HR 系统，花 10 万、20 万试错一下，再弄一个 ERP，花 50 万、100 万再试错一下，其实你没有那么多时间成本来进行试错，这是一个非常客观的情况。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 06:28
同时，我们不同的软件它的交互都是不一样的。你们可以看一下，你们如果买一套 CRM，买一套 ERP，买一套 OA，买一套 MES，你会发现它们的交互逻辑都不一样。但是我们的员工就需要重复地学习，重复地去适应这些不同的交互；甚至软件发生更换之后，又要重复学习。其实这就是我们中小企业很明显的一个特点。对大型企业来讲，其实也是类似的情况，上午我们看几个大企业的分享就是很典型的例子。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 06:58
比如说我们的需求是很繁多的，当你的企业规模到 60 亿、100 亿、500 亿的时候，你会发现 IT 对于需求的应付其实是非常疲惫的。你不论每天 24 小时干活，这些需求都答不完，场景太多了。同时我们多技术栈的包袱也很重。我现在在服务的一个上市企业就是这样，他们内部有四十多套系统，大概有二十多套系统，都是原来花了前面十几年累计开发出来的，并且是不同团队慢慢开发出来的，技术栈非常落后，也非常多样，他们需要去完成这些系统的升级和迭代，对他们来说这个包袱是非常重的。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 07:38
同时，甲方企业有的时候会思考，我有没有可能自己去开发一个低代码平台？实际上是非常难的。它的资金投入，它内部团队的能力，其实都是非常难的。这样就造成了我们整个系统的升级也很复杂。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 07:55
基于这个情况，我自己的经验是在思考，我们有没有“超级产品”？其实很多企业也在问这个问题，很多客户也会问：我们这个产品是不是“什么都能干”？所以我们作为服务商的方案来讲，也希望能有一个超级产品，什么都能干，从 CRM 也好、ERP 也好、MES 也好等等，我能不能把它整合成一个非常巨大的产品来做？其实在这个逻辑下面，我觉得有两个结论：第一个是没有，第二个是不经济。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 08:23
为什么不经济？其实我们在 ERP 这个领域里面，大量的东西都是成熟的产品化的东西。所以我在思考，我们到底应该怎么去做这个解决方案。其实我最后的定位，就是用商业化的成熟产品，再加上低代码平台，用“一加一”的方式来组合成一个整体的数字化解决方案。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 08:49
在这个模式下面，对中小企业来讲，我们基本上已经采用了“一加一”的产品方案包。这个“一”就是 ERP，我们仍然是把 SAP 作为核心，也有些企业可能会用金蝶等等其他产品。但最终来讲，我们是把企业最核心的应用用 ERP、用成熟的产品来做，而周边的应用，我们几乎都用了明道云这样的低代码平台，来快速复制这些商业化已经成熟的业务场景。当然这个也是基于我们自己的能力，因为我们本身做 CRM、做 ERP 做了很长时间，所以我们可以快速地把其他商业化产品上成熟的场景迁移到明道云上来。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 09:34
这样一个好处是什么呢？我们给客户的解决方案，核心是解决一个“深度集成”的问题，我能够做闭环。从制造业讲，是人、机、料、法、环，从经营来讲，从销售部门也好、生产部门也好、计划部门也好等等，我们可以给你做完整的闭环。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 09:52
那这样大家就会在这个系统上，真正站在经营的视角去看、去解决问题。其实对于企业来讲，尤其是现在的中小企业，他最终在选择产品的时候，其实需要的不是某一个产品本身，我始终觉得他最终需要的是解决问题的方案、团队和能力，而不是说我选择一个产品线。所以我们这边的定位，核心就是做解决方案，我们面对中小企业，就是做“一加一”的产品方案包。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 10:23
像我在上海的一家客户就是非常典型的，我们在 2006 年就给他做了 SAP。2006 年到 2022 年之间，它其实除了 SAP 之外，其他几乎全是 Excel，全都是 Excel。我们在 2022 年的时候，用明道云全部给它迁移过来，就变成了我们用“一加一”的产品方案包：核心系统还是 SAP，所有周边的场景全在明道云里面做。大家可以想象，在制造业里面，我们甚至做了食堂订餐、工厂宿舍管理、工厂里边的车辆管理、实验室管理等等，这些东西都是在整个经营过程里边所需要的场景。我们就用这样“一加一”的方案包，把整个企业的数字化把它解决起来。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 11:11
第二个部分，对于大型企业来讲，其实我们还是更偏向于一定的商业产品。比如说我们用 SAP 做整个 ERP 的部分，我们还会有一些在 SAP 上扩展出来的核心系统，比如服务、人事这些。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 11:30
除了这些之外，我们在最右边提供一个 HAP 的平台，给它做所有周边的应用。这样的一个很大的好处，就是我们在一个相同的技术栈上面，给它去创建各种应用场景。这个时候，对它未来来讲，交付速度会变得非常快。同时它也没有技术包袱，因为将来的技术升级、底层升级由明道云完成，他们只需要关注业务场景就可以了，这就大大提升了大型企业应用的效率。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 12:03
好，这个就是我们做的一个场景。你看，这个就是一个企业的场景，它的系统非常多，原来大量都是自研的。后来我们就把它迁到一个新的明道云平台的技术栈上，那这样的话就可以快速地去做二次交付、快速交付。好，这个就是我们在明道云上面，其实启发的一点：我们为什么要去做这个事情，去提供什么样的解决方案。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 12:30
第三个部分就是“选择明道”。其实从低代码平台来讲，本质上 SAP 和 Salesforce 都是非常强大的低代码平台。如果大家用过 Salesforce 的 PaaS 平台，你可能会对 Salesforce 的这个低代码能力所深深震撼。上午我还在跟我们几个人在聊，我说如果我们把 Salesforce 的低代码能力打 100 分，可能明道云能打个 70 分，甚至 75 分。那这里为什么还要选择明道？其实这里面有几个重要的因素。前面也提到，SAP 和 Salesforce 也是低代码平台。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 13:08
其实我选择明道，还有一个问题点就在于成本。Salesforce 平台的账号，如果是买企业版，一个账号一年可以达到 6000 块钱；但是我们明道云就有更优惠、更性价比高的价格。那么我们选择明道，其实也是很有机会的。我也研究了很多市场上的低代码平台，我是从四个角度来看的，同时我是站在服务商的角度。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 13:34
我们作为服务商来讲，既然我要去选择一个平台，那我要知道这个平台的目的是什么。其实我们现在已经把明道云的平台，当成了和 SAP、Salesforce 搭配的一个非常好的平台。这个时候，我们就会希望要的是平台能力，因为我们本身就是做深度解决方案的，所以我们需要有更强的平台能力。从应用构建也好、超级工作流也好，这些都是我们明道云非常好的能力。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 14:01
以及现在很多客户要求私有化，都是涉及到数据安全问题，所以我们需要私有化部署，并且我们的私有化能力还很强，可以做集群。我们现在处理了一些几千个账号的客户，通过集群部署，可以支撑企业的应用能力。第二个就是企业文化，其实我自己也是企业，我也是非常欣赏我们明道云的企业文化的。第三个就是伙伴共赢，其实我们作为合作伙伴来讲，最终选择这个平台，肯定是希望能够更长久地一起合作，合作共赢就变成一个非常重要的部分。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 14:36
这个地方我特别讲两个点。第一个就是客户保护。我做了这么多产品下来，应该说明道云对于我们合作伙伴在客户保护方面是非常好的，至少它不会抢你的资源。其实我做了很多国产软件，你别说他不抢你的客户了，他可以硬生生把你在座的客户都给你弄走，这个是我们觉得很不长久的事情。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 15:01
第二个就是产品控价。我前几天刚碰到了一个项目，我们整个系统的迁移，是从 SAP，因为客户用不起 SAP 了，我们只能把它迁移到一个国内的 ERP 产品上。我们自己的报价是将近 200 万，结果原厂的报价是九十多万，就直接让我们没有办法去做了。因为原厂既做产品，也做服务，大家都在一个平台上竞争，你是没有办法和原厂去竞争的。所以明道云这个平台特别好的地方就在于：我们只做产品，我们不做业务服务，这就给我们这些服务商提供了非常好的机遇。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 15:40
我们做深度的企业服务，明道这边核心就是把产品做好，我觉得这个是非常重要的。其实这个逻辑，我们做 SAP 和 Salesforce 这 20 年来，本质上是一样的。SAP 本身它也不做服务，它就是做产品。但我们看到国内很多的 SaaS 产品，既做服务又做产品，其实这是一个非常大的问题。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 16:01
对我们服务商来讲，第四个就是技术服务。我这里讲一个很简单的例子，我们用一个商业化的产品，来做客户服务。我们作为服务商，非常需要产品公司把产品做好，做得足够稳定，能力足够强，同时在碰到问题的时候，能够快速服务、快速提供支持。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 16:23
在我做了这么多产品里面，只有明道云的产品，在我们的合作伙伴群里，任总是在群里的。其他产品，没有一家公司是老板在群里的。你别说反馈产品了，你解决一个 bug，可能需要很长时间不停反馈才有人响应。我们明道云这一点我觉得非常好，随时拉群，随时提工单，随时有人响应，这对我来讲是非常好的一个支持。所以这就是我为什么去选择明道的一个原因。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 16:55
好，下面我说一下我们怎么去用好这个明道。其实我是从三个角度来看。第一个就是我自身的经营，在没有用明道之前，其实我很多业务还是跑在 SAP 上的，就自己公司一些管理业务是跑在 SAP 上。我用了明道云之后，就一次性全迁移了，我所有的业务场景都迁到了明道里面来。我觉得既然用了这个平台，就要好好把它深入下去。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 17:22
第二个部分就是产品的研发。其实我们在做 SAP 的时候、做 Salesforce 的时候，这些产品有它的优点，也有它的不足。所以我们把 SAP 和 Salesforce 缺的那些部分，很快就在明道上面给它做了产品化。这个产品很多时候可能也是一个初级的产品，但是不影响我快速地把它迁移过来，给企业提供这种闭环的服务。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 17:51
最后一个，就是我们的终端企业服务。你看我们自己的企业，我把我所有的系统，并且是我自己搭建的，全部都放到了明道上，把我企业整个经营的闭环全部放到明道上去。只有你自己去深度使用这个产品、去研究这个产品，你才可能把它做好。我们在自己做其他产品研发的时候，比如说我前面做了一个名片的小程序，后面我就用明道；我前面做了一个电商的小程序，我后端的业务运营就是全部用的明道。
上海安丽锘云计算技术有限公司 CEO 鄂新克 18:18
我们有做电商的平台，我们做轻量的 MES，那我们就把明道做成承载 MES 的这个平台，我们去集成安灯，去集成设备的物联网，去做 RFID 等等。其实我们做的就是这些。好吧，这就是我们在用的过程里边，我从三个地方来讲：一个是我企业内部的运营，另外一个部分是产品化，第三个部分就是做好企业的深度服务。好，谢谢大家。
