小众行业信息化难？看瑜伽店如何用明道云解决

文/邹居宸 刘泽欣 赵香英

编辑/麦壁瑜

行业背景

近几年，随着中国提出全民健身的理念，人们逐渐意识到身心健康的重要性。而瑜伽作为全球最流行的健身运动，被人们推崇倍至。在2021年，68%女性运动健身爱好者参与过瑜伽习练。由于女性消费者在消费动机和产品选择上更注重“自我表达”与“分享”，瑜伽习练的风潮随之兴起。

中国瑜伽行业商业模式主要分为两大类：

• 线上运营模式：构建完整运营链条，精准引流获客，打通线上的瑜伽服务供应商，提供会员服务、社交分享、内容互动、渠道引流、电商购物等多个环节。
• 线下运营模式：主要靠口碑传播，线下瑜伽馆主要依靠口碑传播，通过老会员转介绍的方式实现纳新。

对于线下运营模式来说，多家门店的统一信息化管理是重中之重。近期，一家瑜伽公司找到明道云，希望构建一套覆盖门店管理、会员管理、销售管理、薪资计算等场景的业务系统。本文就围绕这家公司的个例，为读者介绍用明道云构建的瑜伽门店信息化解决方案。

需求痛点

在前期沟通中，我们了解到这家公司遇到的管理问题：

• 门店间信息管理方式陈旧，依靠传统的Excel管理
• 不同门店的会员与教练信息不互通，导致门店数据频繁更换，需人工重复录入
• 员工每日工作绩效情况及流程规范无法核查留痕
• 员工每月业绩情况需单独计算汇总，每次计算的工作量都很大

梳理好实际业务场景后，我们搭建了一套瑜伽门店管理系统。

方案展示

进入应用后，首页能按照客户需求，将较为重要的数据可视化呈现，方便店长、经理掌握全盘业务数据。

另外，在首页也可以增添快捷按钮，方便店员直接登记会员信息，又或是提交日报等。

会员信息

在会员管理中，我们可以按需求自行建立相应的视图。销售员可以查看各自名下所属的会员，以及7天未回访的会员信息，方便日常工作检查和管理。

点击某条记录后，可以直接在该会员下新增会员的身体评估记录，及近期回访的记录。

潜在客户

在销售管理中，我们可以查看潜在客户的基础信息，记录跟进日志，促进潜在会员的转化，也让工作流程更加清晰。

工作流程规范

顾问可以在《工作流程规范》中，填写每日工作情况并提交审核，取代传统的下辖审批模式和纸质规范方式。

顾问及门店信息

针对门店和门店顾问，我们也做了相应的工作表来统一管理。根据管理者的需求，可以随时添加不同类型的数据展示视图。

每到月末，工作流会根据顾问的每日工作情况，自动汇总本月业绩目标。再根据已经设定好的薪资结构，就可以自动计算出顾问每月薪资，减少HR的薪资核算工作。

图-薪资计算

使用明道云能带来哪些变化

管理流程优化

使用明道云搭建门店管理系统后，原有的线下流程都能线上化处理，流程管理标准化，清晰化，提升管理体验。业务过程中的重要性信息数据都以可视化图表的方式呈现，支持管理者实时分析数据，找寻实际业务的问题，及时采取措施。

工作效率提升

各门店间的会员信息、顾问信息都可以在系统中查看，避免了不同门店的顾问或会员转店后要重复录入数据的问题。按照顾问每日提交的工作情况，可直接汇总出本月的人员薪资，减少大量重复性人力工作，也避免了由人工操作所带来的失误。

结语

随着人们对于健康的重视，瑜伽行业也是蒸蒸日上。由于瑜伽行业属于小众赛道，信息化水平并不成熟，市面上缺乏标准、成熟的垂直管理软件。因此，在瑜伽门店“遍地开花”的时候，管理者必然会经历管理上的阵痛。这时，不妨考虑灵活搭建、简单易用的明道云零代码应用平台，自主构建出一套最适合公司的管理系统。