低代碼×AI：企業智能進化的新動力

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 00:05

大家好，我叫 Jack。非常高兴今天可以在这里跟大家做一个分享。其实小弟今天来也带着目的来的，因为这个活动非常好，聚集了很多明道云的伙伴。一方面也想分享一下我们跟明道云之间的合作，另一方面也希望在这里可以“搜罗”更多优秀的合作伙伴。我来自澳门，目前在澳门已经有三家合作伙伴公司，我们是其中之一，也期待在这里找到更多合作机会。我今天分享的内容，一部分是我们在低代码方面的实践，另一部分是我们在 AI 与低代码结合上的一些探索。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 00:53

先简单介绍一下我们公司。我们是一家来自澳门的本地企业，2010 年在澳门创立。大家都知道澳门最大的特色，肯定是赌场博彩产业，我们也是在这样的环境下，一步一步慢慢成长起来的，目前是一家以澳门为总部的科技公司。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 01:13

我们在 2022 年在香港联交所主板上市，目前应该是澳门唯一一家在香港主板上市的科技企业。也非常高兴得到澳门政府的认可，被澳门政府列为首批认证的重点科技企业。去年也非常荣幸得到政府颁授的「工商功绩勋章」，这应该是澳门回归以来第一家获得该荣誉的科技企业。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 01:40

简单说一下公司的架构。我们上市的主体叫「博維智慧」（HKEX: 01204），旗下在澳门、香港、横琴、广州等地都设有公司。主营业务是 IT 解决方案，也有一些我们负责分销（distribute）的厂商，在香港有自己的研发公司，也有做数字内容的公司，这就是我们几个主要的业务板块。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 02:08

目前我们是一家比较综合型的 IT 方案企业，从 IT 基础架构，到网络安全、应用开发，甚至数字内容创作，都是我们公司的板块之一。接下来这页上展示的数字可能不是最新的，大致情况是：公司有约 400 名员工，差不多 80% 都是持有专业认证的技术人员，涵盖不同的专业领域。这一块其实也是通过政府的一些引导，我们也和很多澳门本地、甚至内地的大学做了很多产学研方面的结合，包括和清华、北大等等，在不同领域都有合作——包括 AI 领域，也包括神经接口、脑机接口等方向的一些联合研究和知识产权布局，这里我就不一一展开了。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 03:05

说回和明道云的缘分，我觉得真的是一个“缘分”。基于一个机遇，当时我们在澳门在几年前，在政府的支持下，也有国企参与，我们一直在想：怎么帮助澳门的中小企业、整个产业做一些数字化升级？大家都理解澳门最出名的是什么，肯定是赌场。但澳门的问题是产业非常单一，大部分税收和产业都来自同一个行业。所以我们一直希望，看怎么能帮中小企业做得更好，用数字化给他们带来更多价值。当时我们就联合政府，做了一些项目，希望打造一个面向中小企业的数字化商圈的概念，把数字化的能力更好地融入到他们的业务当中。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 03:58

当时我就面临一个很大的问题：我要在非常短的时间里，帮助中小企业在十几个不同的业务范畴里落地应用，等一下我也会介绍一些应用。这些应用在国内的伙伴看来，可能都是非常常见的系统，但在澳门，尤其是港澳地区，特别是澳门，我们很多系统的痛点就是“非常有港澳特色”，个性化程度很高。每个中小企业的需求和做生意的模式都不一样，非常个性化。在这样非常有“特色”的背景下，我要快速打造一整套全新的应用平台，对我们来说压力很大。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 04:43

所以我们需要一个非常好的平台底座去支撑这个事情。那个时候真的是非常机缘巧合，我们有同事在国内的一些活动里认识了明道云这个平台。在接触明道云之前，我们当然也了解过低代码这类平台，但说实话，在没有跟明道云正式合作之前，我是没有真正用过低代码做过项目的。再往前追溯十几年，我们是从 BPM 类流程平台一路做过来的。早期平台成熟度有限，我们也遇到过很多问题，所以心里一直有个问号：第一，低代码真的可以吗？它真的有足够的灵活性，让我们可以在上面做出足够复杂的应用吗？

当然，事实证明，我们用明道云是“真的行”的，确实解决了我们很多问题。它的好处在座各位都很清楚了，我就不一一展开了。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 05:37

因为在座的都不是新客户，大家都是伙伴，肯定都了解明道云的很多优点。当时我们做的那个项目，就是在澳门这样一个背景之下在做的。所以我们去思考：澳门的商家他们到底需要什么？我们也做了大量工作，比如说开很多论坛、做调研，去理解中小企业的需求，再基于这些需求做一些新的想法——一方面帮助中小企业把很多数据数字化，把数据打通联通；另一方面在数据分析、运营等各种场景中做落地，这些我就不逐条细讲了。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 06:09

这里面也包括很有澳门特色的支付场景。在澳门本地，基本都是本地支付工具，当然也有支付宝、微信支付，但整体法规和使用场景和内地非常不一样。所以刚刚也非常高兴听到任总介绍平台上已经有支付相关能力（比如面对面支付等），只是我们本地在现阶段可能还暂时用不上。基于这样的背景，我们就设计了自己的一个应用产品平台，我们叫做 Proper（内部产品名称）。我们也做了一些推广，里面包含很多模块，下面我简单介绍一些模块，大致说一下，不逐个细讲。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 06:43

首先是活动管理的模块。除了传统行业之外，现在大家去澳门一个很重要的目的是什么？——看演唱会。

澳门现在一年演唱会的数量大概是上千场，需求非常庞大。这不仅包括大型演唱会，其实还有很多中小型表演类活动。他们最大的需求，一方面当然是票务，虽然国内有非常成熟的 OTA，但大家都想做私域流量：怎么把自己的票务运营好，怎么把自己的活动做推广？在零售上，我们也用明道云做了一些 POS 系统，包括里面的发券等功能。基本上这些都围绕着中小企业的业务，真正去“帮他做生意”。也有一些课程类的，比如培训机构、经销商体系管理等等，在座的伙伴应该都相当熟悉。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 07:39

财务管理这块，我们也根据澳门和香港本地的一些财务制度需求，做了自己的财务管理平台，里面的细节我就不一一描述了。在活动模块里，我们也做了很多实时数据分享，我们用明道云搭了一个平台底座，前端则做了一些 App，让体验更接近 C 端，更好看、更易用。但底层的数据都和我们后台的整个平台打通，用来做活动管理。我们也做了自己的 App 等。POS 机这一块，我们等一下也会提到，我们现在的 POS 机也会和 AI 做一些结合。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 08:22

我们希望帮助商家非常简单地用起这些收银设备和收银平台，同时结合发券、营销等方式，形成完整的营销闭环。这里我就用几张截图带过。还有基于课程的场景。澳门现在的培训机构其实也有几千家，在这么小的地方有这么多家机构，很大程度上也要感谢政府的支持——政府会补贴澳门居民每年上课的费用，每人每年大概有 6000 块预算去上课，可以免费学习很多内容。因此也出现了很多非常小型的培训机构，它们从预约，到课程安排，其实还没那么“数字化”。所以我们也做了这类应用，帮助他们做课程预约、排课排班、会员充值等一整套流程，这些更多是营销和运营层面的应用，大家在国内见得也很多，我就不展开说了。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 09:14

Next。其实除了刚刚说的这些平台上的东西，我们也用明道云和很多澳门、香港的客户做了一些方案，包括医院、诊所、学校等等场景我们也有做。再包括刚才提到的一些产品，我们也和很多企业型客户合作，比如做食品零售批发的企业等等。下面我就重点讲一下我们在人工智能方面做的一些工作，因为这也是我们当前工作的一个重心，而且和低代码的结合非常紧密。所以今天早上看到任总介绍 AI 和低代码的结合时，我们是非常兴奋的。其实有些东西我们自己也已经做了，在明道云还没出新版本之前，我们就先“自己啃”了一遍。现在看到新版本有这些能力，我们就可以不用再那么辛苦“造轮子”了。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 10:08

在人工智能方面，我们目前重点聚焦几个方向：从 AI 智能体的应用，到算力的调度，再到底层算力的整体端到端方案。我们帮客户做很多工作，比如知识增强、MCP 里各种工具的整合，等一下也会有一些场景的介绍。很多企业会面向不同部门做很多知识助手，也会做多模态的工作，包括图片、语音、文字等多模态交互。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 10:40

在机器人的自动化方面，这是我们和很多“只做大模型”的团队不太一样的地方——我们更聚焦在自动化这个领域：怎么把这些工作任务真正变成一个自动化的流程，让它顺畅地跑起来？所以我们也有自己的 AI Agent 平台，用来做整个 AI 应用侧的打造和编排。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 11:04

上面本来有一些简单的视频，大家会看到我们做了很多智能体的应用。其中一个场景，是政务服务场景。我们帮澳门其中一个政务平台做了语音交互的 AI 智能体，以非侵入式的方式，把 AI 能力直接嵌入到客户原有的系统里。也就是说，我们可以直接用 AI 的能力去驱动客户本身的系统，帮它完成很多流程。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 11:33

你会看到，现在 AI 就是在帮你做各种政务业务。比如说我现在要结婚（开个玩笑，我身边很多朋友都结婚两次了，所以经常去政务机构），我可能完全不知道该去哪里找相关服务。那我们就用 AI 智能体的方式，帮他做整个自动化的引导，帮助他快速找到对应的服务。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 11:54

后面我们也做了一些 AI 前台（AI Reception）的智能体。我们现在做到的效果，是可以在很多场景里直接“替代”真人前台的角色，不需要再安排真人坐在前台。我们直接在前台放一个数字人或者屏幕，通过 AI 智能体提供前台服务。你可以问 AI：我今天约了陈小明开会。AI 智能体会通过内部的后端系统去匹配并通知你的同事，告诉他“你的客户已经到了，来找你开会”，同时也会告诉客户会议室在哪里、怎么走等等，整个安排都可以以自动化方式完成。所以在 AI 这块，我们非常关注的不仅是模型本身，而是怎样结合业务流程自动化，把价值真正释放出来。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 12:56

这个场景是我们和明道云结合的其中一个案例（画面不是特别清晰，后面还有更多我就口述一下）。

说回我们在 AI 开发上的一些工作，和明道云以及低代码平台是怎么结合的？我们主要从几个维度来做。第一个维度，是用低代码来赋能我们的 AI 应用。因为大家知道，很多 AI 应用最前面展现给用户的是聊天窗口。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 13:24

但除了聊天工具，背后还有非常多的数据管理工作。如果你让业务人员跑到一个纯 AI 开发平台里去做数据管理，对最终用户来说肯定是不友好的，使用门槛会很高。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 13:38

所以我们就用明道云，把我们一些 AI 的能力“装进去”。比如说，当我们开发一些 AI 智能体的时候，左边这个例子是 IT 资源场景，我们帮客户的 IT 部门开发了一个 AI 的流程机器人，帮助他们回答很多 IT 服务相关的问题。这样的应用背后有很多数据支撑，我们就需要用明道云来做 IT 服务相关的数据和流程定制，比如流程怎么走、工单怎么流转，这些都是在明道云里搭建的。右边这个例子是我们做的一个食物营养分析的应用，知识本身并不复杂，但背后数据怎么管理，我们同样是用明道云来做。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 14:17

这些场景在明道云 HAP 12.0 还没正式推出前，我们就已经开始尝试了。我们做的事情是什么呢？就是利用自己对明道云的理解，加上 AI，自己“硬做”了一遍。我们做了一个 Agent，可以直接访问明道云数据库，通过 API 获取相应的数据。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 14:47

所以你会看到右侧这些我们用明道云做的 POS 相关应用，我们已经把 AI 叠加进去，可以跟它进行业务上的对话，问它一些数据相关的问题。甚至我们也做了刚刚提到的“任务自动化”：在做完数据洞察之后，可以让用户和系统交互，比如你发现某个门店库存不足了，AI 会提醒你“是不是要补货？”再通过我们在采购模块里做的流程，就可以自动推进下一步操作。当然，它也会询问用户是否确认要发起采购。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 15:24

后面本来有一段视频，现在可能放不了，我就简单介绍一下。我们公司也做数字内容，把数字人和整个平台做了很多结合。这也是我们自己的数字人产品，背后同样使用了明道云去打通系统。比如 POS 里的下单流程怎么走、逻辑怎么跑，我们需要用非常快的方式来实现，这也是我们在 MUSE 项目里做的事情。这个项目去年在某个国际 AI 比赛里也拿了一个和 AI、低代码相关的奖项。最后做一个简单总结：我们享受到了明道云带给我们的非常多的好处。

博維資訊系統有限公司系統研發部總監 陈光杰 16:17

特别是在港澳地区，我们用明道云，真的在很多场景里起到了非常大的“助推器”作用。在香港、澳门，即便是同一个行业，每个客户的特色和个性也都非常明显。现在国内越来越卷，我们在香港、澳门其实也越来越卷。我们做项目叫“方案”，很多客户在还没真正看到效果之前，就已经要我们先做一些 POC，拿出很多 demo、原型出来，这对我们交付的效率和成本挑战是很大的，而明道云的低代码平台在这方面帮了我们很多。所以最后总的来说，我们现在是用低代码结合 AI 的技术，不仅在应用开发上，也在数据洞察、流程自动化等方面，做出了比较好的效果。

以上就是我的分享，谢