内容来自演讲：刘惠斌｜广州艾空网络科技有限公司 CEO
声明：以下内容由AI生成，请注意甄别
摘要
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从界面争议到数字化信心议题
内容以一年实践回顾为起点，聚焦一个共性现象：用户在问卷与访谈中高频反馈“界面不好看、不好用、不好理解”，并由此引发数字化团队与业务部门之间的争执。演讲将“好不好看”从纯审美争议抽离出来，界定为“可用性”和“响应性”的问题——前者决定系统能否解决业务痛点，后者决定数字化团队能否快速消化反馈并改进体验，从而影响组织对数字化转型的整体信心。
数字化团队角色与信心体系的重构
在企业内部，数字化团队既可能成为转型的核心引擎，也可能因与业务的对立而被边缘化。内容将这种张力归结为“对数字化成败的信心问题”，并提出以设计咨询形式搭建三层信心体系：确认选择明道云的决策合理且具前瞻性；证明平台能够覆盖复杂专业场景并有大型标杆实践支撑；让管理层看到产品与生态的演进趋势，从“是否正确”转向“如何持续发挥价值”，为后续深化应用打开空间。
明道云选型逻辑与 AI 能力认知
围绕“选型是否正确”这一核心疑问，内容回溯了内部以 7 天、77 页比选文档为基础的决策过程，强调从技术边界、架构弹性到长期可演进能力的系统评估。其中特别强调明道云在 AI 路线上的差异化选择：不以“助手形象”抢眼，而以权限、安全和精准性为前提，将 AI 以更克制的方式嵌入企业级场景。这一认知被用来支撑“业务之手、信心之手、体验之手”的组合框架，使平台能力、组织信心与最终体验形成闭环。
体验设计与插件生态的系统学习路径
在技能层面，内容将常见的“会搭建但不会设计”问题拆解为多个可培训模块：PC 与移动端界面规划、图标与布局规范、不同业务场景的视图设计，以及对插件超市和 COSA 等生态能力的系统认识。通过课程化的方式，让搭建团队不再停留在“功能堆叠”，而是具备从业务场景出发进行体验设计和能力组合的能力；同时让更多客户和伙伴真正意识到插件生态是明道云可扩展性的关键基础资源，而非边缘附属。
从局部项目到组织级数字化文化
在预期成果上，内容提出三类可被传播和复制的“结果场景”：在 2 小时内完成从 Excel 到 HAP 的迁移，用可感知的“小改变”撬动一线认知；在 2 小时到 2 周内落地企业级 AI 应用，结合 12.0 版本能力放大转型成效；在组织层面，从单一部门建设过渡到“全民共创”，通过教会同事如何提出可实现的需求，将数字化团队从“瀑布式供给者”转变为“体验与技术联合驱动者”，最终沉淀为公司层面的数字化文化。
面向不同阶段客户与伙伴的服务分层
最后部分将上述方法论落地为三类对象的服务路径：对尚未采购明道云的企业，通过最佳实践方案与界面样板增强决策信心；对明道云生态伙伴，提供体验优化与方案重构的专业支持；对已使用半年至一年的企业，在遇到功能膨胀与应用瓶颈时，提供咨询与培训，帮助其打造接近标准 SaaS 水准的产品化方案，并反向赋能销售。通过这一分层模式，艾空将自身定位为连接平台方、伙伴与终端客户的体验与认知中枢。
要点回顾
企业在数字化界面体验上普遍面临什么问题？
大量企业在内部调研中反馈的集中问题是：界面不美观、操作不顺畅、布局难以理解。这类反馈往往缺乏具体技术描述，却直接影响一线使用意愿和对数字化项目的主观评价。本质上，这反映的是系统在可用性与响应性上的不足——既未充分对齐业务语言和操作路径，也未建立起快速迭代体验的机制，从而削弱了组织对数字化转型的整体信任度。
数字化团队与业务部门之间的冲突实质是什么？
表面上，双方围绕“好不好看”“要不要改”的争论不断，实质是数字化团队被视为“能否成功转型”的关键承担者，一旦体验不佳或推进受阻，业务部门容易将问题归因于工具或团队。内容将这种矛盾归纳为“信心结构”的问题：当组织对工具、路径和团队能力缺乏清晰判断时，任何体验瑕疵都可能被放大，进而影响预算、资源和项目延续性。
如何为“选择明道云是否正确”建立理性依据？
艾空通过系统化选型过程，为客户构建可被复盘的决策依据：从多家产品中，对比架构弹性、复杂场景覆盖能力、AI 布局方式以及历史难题的解决情况，并辅以标杆客户与大体量项目实践作为佐证。这样一来，“选型正确性”不再停留在主观偏好，而是基于技术与业务的综合评估，使管理层能够将注意力从“要不要换平台”转移到“如何在既有平台上深挖价值”。
在企业级场景下，明道云的 AI 能力被如何定位？
内容将明道云的 AI 路线总结为“理性、克制、精度优先”：并不以炫目的助手形象吸引注意，而是围绕权限控制、安全边界和结果可控性，按模块将 AI 能力嵌入业务节点。对于企业用户，这种策略减少了因权限混乱、数据泄露或结果不可解释带来的隐性风险，也为今后在更多业务场景中引入 AI 奠定了可持续、可治理的基础。
体验设计课程为何被视为数字化能力的一部分？
艾空认为，单纯掌握搭建操作不足以支撑高质量的企业应用，体验设计能力应成为数字化团队的必备技能。通过对布局、图标、视图设计和移动端约束的系统训练，以及对插件超市与 COSA 等生态工具的引导，团队能够从“堆字段、堆按钮”转向“围绕业务流程组织界面”。这不仅提升了最终用户的主观满意度，也让后续的需求收集与版本迭代更具结构化基础。
“2 小时到 2 周”的结果导向路径意味着什么？
这一时间框架对应的是两类可感知的成果：短周期内，快速完成从 Excel 到 HAP 的迁移，让一线员工直观感受到效率与协作方式的差异；稍长周期内，结合平台新版本能力落地企业级 AI 应用，为管理层展示数字化投入的业务回报。通过可复制的时间盒成果，数字化团队能够持续向组织“证明价值”，而不是将转型目标停留在抽象愿景层面。
为何强调“从单一部门到全民共创”的组织演进？
在传统模式下，数字化部门往往被视为需求受理与项目交付的“后端职能”，容易陷入被动与过载。艾空将其角色重塑为“体验之手 + 软件之手 + 技术之手”的联合体，通过教会业务同事如何提出结构化需求、如何理解系统能力边界，使更多人参与到方案共创中。这样既提升了需求质量与匹配度，也有助于在组织内部形成共享语言和协作机制，推动数字化从项目转向长期文化。
艾空面向不同对象提供的服务有何差异化侧重？
对于尚未落地明道云的企业，服务重心在于用高质量样板和选型分析建立决策信任；对生态伙伴，则围绕方案体验优化和产品化包装，帮助其在市场侧形成可复制资产；对已经上线但遇到瓶颈的客户，则重点提供诊断、重构与培训，协助其打造接近标准 SaaS 质量的应用体系，并通过更好的界面与体验反向提升销售说服力。通过这三条路径，艾空把体验咨询从单点项目扩展为贯穿生命周期的支撑能力。
演讲原文
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 00:05
第一次过来的线上分享是讲让明道云的界面更好看。第二次是讲体验更好。第三次这次，我在想十分钟要讲什么？实际上是我回顾过去，从上次明道云大会到这一整年，我究竟做了一些什么事情？
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 00:26
先做一些自我介绍，我是刘惠斌，广州艾空未来的 CEO。05 年的时候进入行业，基本上是做了一些像互联网、传统的这些金融企业。我自己创办了这家 UI/UX 的设计公司，现在客户已经是有 1000 人了。当然也是有一个很好的契机，想把公司内部的数字化这件事往前做。当时是找了非常多的工具，可能跟在座的昨天听过的很多客户有相同的心路经历。但是所有人都汇聚到这里了，那也是叫“弃暗投明道”，好吧。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 01:08
之后也做了一些这样的分享，也包括给到一些评价，整个这一年也做过一些分享。比如说像越秀集团、本田以及上海电气，也是给他们做了一些内部的课、分享。面临的整个情况，我其实是可以看到的。给到这样一个数字，几乎所有这些客户都给了我类似的信息：不好看、不好用、不好理解，配色、版面不符合预期。但这些并不是我去帮他们讲的，是他们在问卷里填出来的。当然如果我再做更多企业，大概率也都是这些。因为在界面层面上的很多建议不可能提得太深，很多都是一种感觉。我一直觉得这是一种感觉，就像你拿出一个很漂亮的界面，跟一个很乱的界面，千万不要尝试去解释这个乱有什么好，我们也不要去解释这个好在哪，没有太多可解释的。所以在这里面我们只能更多地告诉他。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 02:16
比如说，你如果没有明道云，没有自定义页面，没有自定义插件的时候，它解决的是什么问题？解决的是一个“可用性”的问题，因为很多问题没办法解决。那你一个界面放下来不好看，它解决的是什么问题？解决的是“响应性”的问题。一个搭建团队能够帮你的团队把这些问题做好分析，它是个什么样的问题，先做出定性，那就已经改变了很多了。我看着这个时间有点压力。非常多时候，数字化团队与业务部门因为“好不好看”的问题发生冲突之后，公司总是要做出以下两个决策。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 03:02
比如说，如果你不站在数字化团队这边，就会造成企业数字化转型的失败。因为人没了靠谁来转呢？CEO 自己来转吗？当然今天会有非常多的 CEO 是拿着明道云这样数字化上完成了转型。这就不只是“一把手工程”，而是一把手做决定、一把手出方案、一把手还做执行，那是可行的。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 03:30
第二个，我相信大部分情况是第二种情况，就是你一上来可能会跟原有的业务结构、业务部门产生冲突。OK。所以我看到的事情本质，是人们对数字化转型的信心不足，而这个信心是由数字化团队决定的。所以在这里我做了这样一个设计咨询的服务，只提三个信息：一是建立信心，建立学习的信心；第二是学习技能；第三是实践结果，建立强大的信心。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 04:06
无论什么样，什么是强大的信心？我们一定要回答这几个问题。当然这也是无数的明道云伙伴、明道云官方、从事明道云的同仁一直在回答的问题。我们选择明道云的决定是否正确？不是每个人一上来就说，我的选择是百分之百正确的。当然站在这里，就一定是意味着它是正确的。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 04:29
第二，我们要回答明道云能否胜任各种各样的专业场景。在我做咨询过程中，我是准备了大量的案例给到他们，原来我们可以做各种各样的例子，他们就会迁移到客户这边，觉得也是可以的。第三个是：有哪些标杆在使用明道云的场景和产品？这个就是我们会马上去跨明道云的这些伙伴或者作品里找，特别是一些大型厂商，它的规模极大的时候，它能胜任，那肯定是可以的。但这个信心不一定是当下就能全部解决掉的，我们要看它的发展趋势。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 05:07
第二个是信心，基本上我是准备了非常多东西来建立对明道云的信心。我会讲我一个故事：当时在选择明道云的时候，我内部做了七天的一个分析，就一两个产品的比对，写了一个 77 页的 PPT，去对比以前的另外几家公司，它们有什么差异。写完之后给内部的人看，大家看看能不能做决定。这个产品确实是比其他的优越很多，而且在别的一些友商产品里面，有一些核心问题几乎是没有办法解决的，但是在明道云里面已经解决掉了。给到大家一个信息，这个也是我们在做咨询时为什么去选择它。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 05:53
而且 AI 功能，很多时候都会谈 AI 功能，但是明道云是做了大量 AI 的。明道云的 AI 布局跟一些其他的还是不一样，它不是一上来就给你一个助手，它是极其理性、极其克制、极其追求精准性的。昨天我们看到 AI 的推出，也不是一上来就给你一个什么 AI 精灵、AI 助手。因为这种东西，如果作为企业来说，你权限没有搞好，那一定是有问题的，好吧，这也是顺应的。所以第三个是建立起“业务之手”“信心之手”，还有我自己加了一下叫“体验之手”，因为我一直认为我们公司所处带来的特点和我们现在要做的服务，其实就是最后这一条“体验之手”的一些服务的东西。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 06:47
第二是学习，强大的学习能力，也是我们的咨询服务可以帮到大家的。首先是学习明道云基本搭建以外的体验设计的一些用法。其实明道云前期搭建，可能你在学习的过程中只是技能的学习，它没有真正应用到对应的场景。非常多的一些功能，其实是考虑到了具体场景的。这里我就给了这两张图。我不知道为什么，这张图是我在做去年的线上课程的时候，很多人说“我已经做了这么多”，但很多时候我一打开一个大家用明道云搭建的界面，连这个东西从哪里拉出来都不知道。底下你看这一项一项的，顺利地去规划、确定图标。当然我这边也是把它完整地形成了一套咨询课程，是可以给到每个人的。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 07:45
还有一个很重要的一点，怎么设计移动端。虽然说明道云的移动端约束和限制很大，但它并不是无能为力，它也是可以做出满足第一点“可用性”的。学习合理使用图标，这是我们课程最开始、也是立竿见影的东西。掌握每种业务场景的视图场景。当然，比起这些视图场景，更重要的是要引导客户去逛“宝藏级”的插件超市。咱们插件超市去年上线了，但我接触到的很多客户不了解，完全不知道有这个，甚至连伙伴以及用 COSA 去学习 AI 制作插件，这些都不知道。这个时候，我们认为整个课程已经是非常有价值了。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 08:34
最后，虽然时间有点紧，我还有一小部分，是更强大的几个“结果”。其实内部团队一定要给内部的其他同事，讲出一些非常让他们记忆犹深、可以传播出去的东西。比如说，我想让改变发生在 2 小时以内——从 Excel 到 HAP，我们不要先讲什么数字化之类的，就讲你把一个 Excel 文档怎么到这里，这个过程中改变他的想法，这是我们内部产生的一种“点”的课程。第二个是让改变发生在两小时到两周之间，企业级的 AI 落地。最近 12.0 版本明道云产生的这些东西，因为我们现有课程已经做到这些事情了，可是现在的明道云，我觉得这些事情还可以变得更好、更大。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 09:26
最后，由单一部门服务到全民共创，教你的同事提需求，这其实是我一个非常意外的发现。当时在做咨询的时候，上海那边给我们做咨询时，不小心翻到我以前的一个 PPT，他们发现这个东西很重要。为什么呢？后来才明白，一个数字化的搭建部门，其实在里面并不是一个传统瀑布流式的角色，它是“体验之手”和“软件之手”“技术之手”一起工作。体验之手和技术之手，包括现在的技术之手，要建立一个很好的生态关系或者生产关系。这只是在做的过程中我们才慢慢感受到的。我后来就发现，可以把它单独形成一个课程。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 10:08
最后我们希望的一个预期结果，是从被动的接受到主动的数字化，形成整家企业的数字化文化。这其实就是我们艾空未来这边可以提供的咨询和培训服务。好，我的分享就讲完了。我们的摊位在那边 15 号，看到一个绿色的就是了，这边是我们的二维码。昨天我在台下的时候，好像有一些人还没有扫，可以先扫一下。我们可以做个咨询，帮助大家分析一下现在企业里，你们是处于什么位置。如果是处于明道云还没买，那我可以告诉大家，明道云目前搭建的最好看、或者说是最系统的一些方案，我可以给到你，给你们一个信心。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 11:03
第二个，如果是伙伴级别的，那我们可以干什么？我们可以告诉你，你可以怎么做，也可以帮助你完成整套方案的调整。
广州艾空网络科技有限公司 CEO 刘惠斌 11:16
第三个是明道云已经买了大概半年甚至到一年的时候，你们在搭建中发现碰到瓶颈，出现非常多的新功能、新应用，也不知道怎么去使用的时候，那可以叫我们下来做咨询和培训，告诉你怎么做到一个专业化的产品能够打出来，可能跟市场上的一个标准 SaaS 一样的水平。在销售的过程中，那是赋能你们整个销售的。好，我的分享今天就到这里，我们的摊位在那边。
