一、关于思普瑞云

我们公司应该算是国内最早一批做SAP的，从SAP刚进入中国市场到现在，已经做了20多年了。公司的创始人一开始也是做SAP实施的。

SAP的版本基本上可以划分成两大类，一类是面向中小企业的SAP B1的产品，还有一类是针对大型企业的S/4 HANA。这两类的SAP产品的实施我们都会去做，主要聚焦于制造业，如：电子高科技行业，汽车零部件行业、装备制造行业、医疗器械行业。基本上以制造业为主，客户主要来自于珠三角地区。当然，除了珠三角地区，我们在全国各地都有客户。

上图是我们过去经常做的SAP项目的整体架构图，其实也是很多SAP客户或者大型ERP项目的整体架构图。中间是数字化的核心，我们的项目是以SAP作为数字化的核心，一般SAP的客户平常接触最多的就是六大核心模块——生产、销售、采购、仓储、财务质量以及项目管理。

这个项目围绕SAP周边搭建了超过13个子系统，这些子系统在各个专业领域也是非常成熟的解决方案，包括CRM、SRM、WMS、MES，甚至包括APS，都涵盖进来了。从落地效果来看，这是一个非常好的项目，构建了公司数字化核心，再加上外围十几个系统的集成，实现了完整的业财一体化。

这个项目的接口数量有1300多个，对接的工作量是非常大的。整体的项目投入，包括资源投入、成本投入，都是非常巨大的。最多的时候同一时间在现场投入了将近200个顾问，也正是因为这样，大家就会觉得这样的业财一体化系统只适合超大规模的企业，因为他做起来比较重。所以我们就在思考，有没有这样的解决方案，能兼顾最佳业务实践和业务的灵活调整，解决这个矛盾。

二、稳态+敏态

从我们做的项目架构来看，SAP是一个非常稳定、严谨和固化的系统，甚至包括外围的成熟解决方案，其实都有它本身的最佳业务实践。但是它们缺乏灵活性，不能随着业务的变化及时的调整，这也是我们在思考的问题。

数字化建设普遍存在的问题

回到最初，从整个企业的数字化建设过程中去看，其实这是一个普遍现象。企业在进行数字化转型的过程中，都是这样的过程，企业需要什么，就去引入什么样的系统。先需要ERP，就上一个ERP；等到需要CRM，就上一个CRM；等需要一个OA，再把OA引进来。最后我们要把这些系统打通，就会变成像前面案例一样，需要做大量对接工作。

比较理想的IT模块结构

所以，我们觉得比较理想的架构应该是这样的：它有一个数字化的核心，周边有一些解决方案，契合前面我们讲的整体架构。但这个架构不够轻快灵活，因此我们就提出了一个稳态+敏态的架构。

稳态的系统主要是解决标准化的问题，一定要足够标准、规范、严谨，不能出错，要让企业内部的核心流程非常完善、准确。敏态的系统要解决它的易用性问题，就SAP的界面来讲，它对用户的友好性相对来说会差一点。所以我们觉得比较理想的IT架构应该是这样的。

以SAP构建稳态系统

SAP作为企业数字化的核心，它有这样几个特点。

集团化。可能我们面向中小企业的时候，这种集团化的概念会比较少，但是一旦我们面向大型的、超大型的这些企业，集团化的概念是非常重要的，比如主数据的管理，SAP甚至有一个单独的软件叫MDG，就是用来管理主数据的，要把所有的主数据放在一起统一管理。

同一个集团下的同一个客户，不同子公司的叫法都不一样，这就太不合理了，所以从规范化管理角度出发，我们一定要把主数据用一个平台规范地管理起来，其他的系统如果要用必须从这个平台调用，且必须得符合规范。

业务闭环严谨。SAP是一个非常严谨的系统，它的每个节点，每个步骤都是一环扣一环的，因此它的流程的闭环性是非常严谨的。

标准化和业财一体化。

以明道云构筑敏态系统

我们选择了明道云作为工具去开发敏态系统，明道云的优点大家都非常熟悉了，搭建方便，拖拉拽操作。用户语言，人人都会。自适应生成移动端，方便快捷；多模块、多系统天然集成能力等等，我就不再一一赘述了。

三、SAP融合明道云的具体实践

接下来我介绍一下利用SAP+明道云做的一些实践。其实我们是希望通过SAP+明道云来构建整个企业全场景的数字化，我们从哪里开始做呢？

SAP的解构和重构

我们对SAP进行了整体的解构跟重构。我们对于SAP太熟悉了，它有一个缺陷，就是显性化流程很少，没有办法很清楚的知道这些流程哪个节点没有完成。所以第一步做的就是把SAP所有的业务数据抓取到明道云，做显性化分析。

我们可以直观地看到SAP系统里面的未清单据、未清明细，还可以进行未清监控，直观查看未清趋势、未清总览，以此我们去保证整个ERP的内部是非常健康的一个状态，就像360安全卫士一样。有了SAP的这些数据之后，我们就可以进行大量交互优化，提升系统用户友好性，包括一些采购流程、流程审批以及一些移动端的应用等等，我们都可以完整地管理起来。

围绕SAP构建全场景数字化

下面是我们用明道云围绕SAP系统做的一个整体的、全场景的、数字化的内容，从基础资料到驾驶舱，到销售端、采购端、生产端、仓储端、品质端、财务端，甚至到行政、设备、办公这一块，我们都把它围绕SAP进行了一定程度的重构和补充。

访客预约登记

我们从模拟一个访客到达工厂拜访时最早的接触点入手，比如访客的预约，客户可以提前通过公众号或者是扫码进行线上预约，到门口后出示预约信息就能直接进入厂区，给客户一种扑面而来的数字化感受。

车间人效管理

这个可能跟MES相关。员工开始上班的时候，打上班卡，每做一个工单就会打工单卡，开始记录员工上班的工时。同时，除了记录工单的工时之外，如果员工要休息，他可以打休息卡；要出去开会或者是做内部的清洁，也分别进行打卡。我们都给这些活动定义了条码，通过让员工扫码实现工人在工厂内部完整的人效管控。

受SAP的影响，一开始我们就把组织架构梳理得很清楚，很多用户在用明道云搭建他的管理系统的时候，没有去做系统化的思考，用着用着发现自己少了一个东西，要去往前面加。但是这样会存在一个隐患，当积累到某个程度的时候再去调整，可能之前做的所有的应用都会被推翻。我们在做的时候，一开始就会把它整体的架构搭建得很完善，包括工厂的部门、车间、工作中心，甚至到每个人，每一道工序，我们都会先定义清楚。

上面这张图是最重要的一个采集的页面，这里融合了5W1H的管理理念。只要工人一打卡，我们就能在这个页面上看到他的上班情况，在哪里上班，在做哪张工单，在做什么事情。

同时我们也做了一些安登管理，工人可以直接针对这张工单报故障，比如碰到来料异时工作流会自动通知他的主管，超过10分钟没有人处理就会变成橙色，超过30分钟没人处理就变成红色，形成一层一层的反馈机制。

车间主管可以直观看到这些工人目前在做什么，在做哪张订单，在做什么工作，持续时间是多久，包括个人的绩效分析，根据他们实际数据管理绩效，进行分析。

数字化售后

针对于售后这部分，客户生产的设备只要一出厂就给它贴上一个二维码，通过这个二维码可以链接到后台系统。客户用他的手机扫码，就可以通过小程序接入进来，直接看到设备的详细的情况、操作指导，甚至直接进行维修申请，维修师傅可以及时接收通知，快速进行售后处理。

从访客预约到售后的整个过程，我们完整地阐释了一遍。我们想达到的效果是：客户进来以后，进到前台首先会有一个类似大屏的展示，去到每个部门，会投放每个部门的关键KPI。走完数字化长廊，就可以看到业务全场景的体验。

本文来自广东思普瑞云科技有限公司方案总监邓预新，在明道云2022年秋季伙伴大会活动演讲，经校对编辑后整理为演讲精华。