摘要：本文介绍了明日数据科技（香港）有限公司用 HAP 在港澳推广企业管理软件业务的情况。明日数据科技阐述了澳门地区概况，指出澳门其作为旅游城市规模小但第三产业发达且结构分散，并分享了在港澳推广业务遇到的痛点，包括用户背景复杂、当地习惯使用海外软件且依赖移动端办公、企业业态跨度大、软硬件使用中外混打等。总结海外用户普遍需求，涉及多业态协同、多场景应用覆盖、多语言国际协同及优质服务需求。通过建筑工程和Gambling两个海外客户案例，展示系统应用对企业数据量、业务处理能力、成本控制、与外部系统对接、多币种处理、产业链协作、复杂业务管理等方面的提升和优化，最后强调出海业务中从用户出发利用数据化赋能管理的理念。
一、公司简介
明日数据科技（香港）有限公司主要在香港和澳门地区利用 HAP 推广企业管理软件业务。公司由非IT背景的人创办，去年正式落地开展业务，今年才开始拓展技术团队。团队平均年龄 25 岁左右，原本从事室内设计工程和品牌设计。
二、澳门地区情况
- 澳门概况澳门面积仅 35 平方公里，本地人口 60 万，外来务工人员 18 万，游客却达 2000 多万，是个以Gambling业为主的旅游城市。从产业结构看，第三产业占主导，除Gambling占 46% 外，其他产业较分散，澳门是本土规模小、以第三产业为核心的国际旅游城市，这种规模在东南亚较为常见。
- 海外业务推广痛点
- 用户背景复杂：港澳企业员工来自世界各地，日常沟通需使用繁体中文、简体中文、英语等多种语言，即使小公司也存在这种情况。而且企业有较多外包人员，上下游产业协作链丰富，即使是 5 – 10 人的小公司也有复杂协作。
- 软件使用习惯：港澳地区受海外影响，习惯使用 Google、Microsoft 等集成的 SaaS 软件，倾向于用手机（如 iPad 等移动端）完成工作，因服务业为主，在办公室用电脑机会少。
- 企业业态多样：港澳市场小，企业做大多横向发展，常出现跨度大的业态，如工程公司兼营餐饮、美容等，导致单个企业业态广但深度浅。
- 软件集成复杂：港澳企业使用的沟通软件众多，如 SMS、LINE、Wechat message、Facebook、WhatsApp、WhatsApp business、telegram 等，不同背景企业偏好不同，且做 CRM 时需面对多种平台，如 Facebook、YouTube、Google 广告、小红书、抖音（TikTok）等，增加了整合难度。
三、海外用户普遍需求
- 多业态协同工作：企业多业态覆盖，需要实现协同，在港澳 10 – 15 人的公司占多数。
- 多场景应用覆盖：以服务业为主，有微信小程序、Web H5、PC 网页等集成需求，还有客户入口处理问题。
- 多语言国际协同：需要为客户提供多语言、国际化的协同工作，对于服务业企业，常要求 7×20 小时的技术资源，还需大量流程构建、咨询、客户培训、硬件配套和多语言客户服务，例如有的客户保安部门多为外籍员工，需用英语沟通。
四、海外业务实践案例
建筑工程客户案例
系统应用情况：
- 为其打造三个应用、8 个模块、88 个表单、76 个工作流，数据量从转型前提升 5 – 10 倍
- 设计师或项目经理处理项目能力从每月最多 2 个提升到 4 个
- 客户成本下降 30 万 / 年（海外平均薪资 1.5 – 1.8 万，节省人力成本可观）
系统功能拓展：
- 打通 Meta（Google 和 Facebook）数据库，实现从广告获取客户资料，通过网页流程实现客户分类和等级预判，提高销售效率；
- 将工程模组化，建立工序材料数据，实现销售、设计、工程、采购全周期协作；
- 考虑到材料采购涉及多币种，利用先入先出概念打造多币种货仓，解决多地银行会计核算问题；
- 打通产业链上下游协作，利用挂扣费用做节点实现实时更新，帮助中小型企业构建流程。
Gambling客户案例
系统整合效果：
- 将原 18 个系统转换为 6 个应用、18 个模块，预计 200 多个表单、300 多个工作流，数据量每天约 10 万多条。
- 客户成本每年节省近 30%
- IT 部门效益提升近 60%
- 与客户签了两年到三年长期计划
- 将系统全部转到 HAP
功能与服务优化
- 为适应其用 telegram 沟通，在 APP 内打造插件实现企业内部消息推送；
- 接通天文台、政府部门消息，实现实时通报；
- 处理复杂的仓储系统，涉及酒店、餐饮、赌场等多商户仓库，解决单 SKU 多单位换算、入仓出仓多单位、SKU 在库换算和财务统一出库成本问题（财务要求多汇率换算体系下 SKU 载库成本精确到小数点后 8 位）；
- 针对多工种、多岗位排班要求制作插件，提升操作直观性；
- 解决行政效率问题，将 2500 多人的多工种多薪酬计算从原来需 6 个文员和 3 个会计精简到只需 1 个文员核对、1 个会计审查，系统在每月 1 号凌晨 0 点开始计算，持续到下午四五点完成；
- 处理多个地区政府文件，利用 HVT 文件模板功能，并按地区总工作流生成 PDF，实现人事处理全面线上化。
