如何用明道云提高设备维修管理效率

文/郑江南 郑太聪

编辑/麦壁瑜

项目背景

机械设备在长期的使用过程中,机械的部件磨损,间隙增大,配合改变,直接影响到设备原有的平衡。设备的稳定性和可靠性均会有所降低,甚至会导致机械设备丧失其固有的基本性能,无法正常使用。机械设备维修管理是一项技术全面、要求高、相互协同的工程。

企业为了提高竞争能力,会采取提高产品质量、更新换代、增加品类、改进包装、改进加工工艺等手段。这些手段都要求企业投入资金,更新设备。有了更先进、大规模的设备,设备维护和保养的成本就会相应提高。

如何提高我们设备维修的工作效率呢?明道云设备维修管理系统来帮你实现。

解决方案

一、维修看板

首页用明道云的自定义页面构建,可由五种统计图表、按钮、视图、富文本和URL嵌入组成。

我们把“创建维修单”、“添加设备”、“添加费用项”都添加快捷操作;本月维修单、费用项、各维保单位维修分布、维修进度占比、维修单数量趋势等统计图都放在同一页面展现出来。这样,维修部门可以第一时间了解到所有工单的维修进度、维修单数量趋势等。

二、维修管理

维修管理模块根据维修流程中的关键业务节点,设置了维修单、费用明细、费用项、用户评价四个工作表。

维修单

「维修单」按照工单业务流程,分为报修概况、接单详情和维修情况,每个板块有详细字段承载信息。

报修概况

包含维修单编号,关联设备,报修人,联系电话,故障发生时间,期望上门维修日期,故障问题描述,故障问题照片/视频。

接单详情

包含分配状态,维保单位,负责人,维修工人,维修人手机,分配时间,故障问题详情,解决方案,检查后照片/视频。

维修情况

包含关联费用明细,报修人签名,维修状态,完成时间,维修后对比照,关联用户评价。

启用公开表单,并配置维修单需要填写的字段。工人发现设备故障时,扫描设备二维码即可填报维修单。

费用明细

费用明细用于管理维修中产生的费用记录,包含关联的费用项,费用名称,金额,描述,关联维修单。

费用项

费用项是指标准的费用支出项,能让维修人员快速、准确地填写维修费用明细。它包含费用名称,费用金额,描述,关联费用明细。

用户评价

维修完成后,报修人负责检查设备情况,提供工单反馈。用户评价包含关联的维修单,服务评价,维修结果,改进建议(意见),自动编号,维修单记录ID。

三、基础数据

为了让维修管理的流程中出现的关键信息有标准化的承载空间,以便长期管理、复盘和数据洞察,我们还需新建基础数据表,包含设备信息、安装地点、维保单位、供货商。

设备信息

设备名称、设备编号、规格型号、生产类型等其他基础字段,并关联安装地点、维保单位、供应商、维修单。

安装地点

包含安装地点名称,关联设备档案表。

维保单位

包含维保单位名称、负责人、联系方式以及其他基础信息,并关联设备档案,维修单。

供货商

包含供货商名称、联系方式、邮箱等其他基础信息,并关联设备档案。

四、业务流程

完成了所有表单配置后,我们来完整梳理一次维修的业务流程,并使用工作流将其(半)自动化实现。

用户填报维修工单

报修人通过公开表单的二维码或者链接进入页面,然后填写维修单的内容进行提交。管理员可以提前把每个设备的二维码打印出来贴在设备上,到时候维修员用手机就可直接扫描设备二维码进行关联。

维修单分配

有新的维修单新增时,系统提醒维保负责人分配维修单,分配后维修工人要确认是否接单。如果维修工人拒绝接单后,维保负责人可进行重新分配给其他维修工人,通过自定义按钮来重新分配,直到有维修工人接单为止。

完成维修

维修工人到现场完成维修后,点击维修完成按钮时,系统自动更新维修单的状态为已完成,且更新维修完成时间为系统当前时间。

发送短信给用户评价

系统自动通知维保负责人和财务,并发送短信给用户评价。

结语

本文介绍的这套设备维修管理系统,在故障报修、维修任务指派、维修细节记录、更换配件、维修情况评价、维修信息统计分析等环节实现规范化、高效率管理。有效整合了维修人力资源,并更迅速地解决了客户设备问题,在时间和资金方面的利用率都提升了一大截。欢迎广大用户也亲自搭建一个设备维修管理应用试试。

关于明道云

明道云(www.mingdao.com)成立于2013年,位于上海,创始人为互联网知名人士任向晖先生。明道云是一个APaaS平台,帮助企业快速搭建个性化业务应用。用户不需要代码开发就能够搭建出用户体验上佳的销售、运营、人事、采购等核心业务应用,打通企业内部数据,也能够通过API和Webhook和其他系统对接。

明道云的自动化工作流还可以实现审批、填写等控制流程和业务自动化。如果用户企业使用钉钉或企业微信,也可以将明道云搭建的应用直接对接到工作台上。

明道云可以帮助企业大大节省软件费用、降低定制开发的成本和时间,拥有一个极度灵活和易用的数据中台,并提高整体数字化和智能化水平。目前已有上百万用户使用,付费企业超过4000家,典型客户包括:中铁三局、佛山地铁、普华永道、艾瑞咨询、迪卡侬、北京大学、四川航空、上海静安区街道、艾默生电子、西门子、杭州建筑设计研究院、七天四季酒店、希尔顿、凯宾斯基酒店、可口可乐等知名机构。了解更多