内部协作重要,外部协作也不能少。
- 内部业务流程管理
- 外部协作管理
- 参与角色
- 大课安排:
- 私教预约:
文/熊敏 郑祥杰 陈江浩
企业是社会发展的产物,通过提供产品或服务换取收入,因社会分工的发展而成长壮大。在企业管理活动中的对象非单一,而是复杂多样,既包含内部的同部门、跨部门同事,又涉及与上游供应商、下游客户之间的外部协作。内部协作重要,外部协作也不能少。
自从2022年初上线外部门户功能后,明道云就能很好地解决企业内部数据流程人员的协作问题,在提高协作效率的同时提升客户体验。下面我们一起了解该功能及运用场景。
外部门户支持组织外部用户快速注册登录,仅可操作当前应用。应用管理员可以设置外部用户的数据操作角色权限,保障内部数据安全。
一个瑜伽馆的企业客户希望通过明道云的APaas能力,定制搭建一套信息化管理系统,实现瑜伽馆业务流程系统化、标准化、高效化。同时,老板也希望顾客能通过系统更了解“自己”,提升顾客满意度,打造企业品牌和口碑。
经过详细沟通和信息梳理后,我们得出瑜伽馆管理系统的一期架构图。
整个系统可以分为三大板块:
主要包含四个功能模块:
参与业务协作及系统使用的人员主要包括:老板、员工、教师、会员和仓管,他们各自对不同角色的有不同的使用权限。
面向销售业务,系统的销售板块按照线索、成交机会、报价、订单来管理销售进度。另外,这些表单也根据业务需要,与客户档案、账单、发票等表单关联,让销售与其他部门的业务协作更便捷。
针对产品维护,系统主要涵盖了产品(服务项目)、价目表和提成管理。
基础表单组是整个系统的核心数据模块,囊括会员、教师、教室、课程安排等基础信息。
在课程安排与预约管理上,系统提供两种处理模式:
为了丰富会员的线上体验场景,系统设计了这些协作交互功能:
后台短信通知配置界面
短信互动效果
明道云与客户同成长,更新的外部门户功能很好地解决了对外协作的问题,在支持企业内部数字化建设的同时提升企业toC服务效率,提高满意度。当然,外部门户的运用不仅只适用于toC行业,同样也适用于企业间的协作,比如工程建筑外包、制造业的生产、采购、物流等信息的传递与多方协作。欢迎读者注册明道云,体验探索!
明道云(www.mingdao.com)成立于2013年,位于上海,创始人为互联网知名人士任向晖先生。明道云是一个APaaS平台,帮助企业快速搭建个性化业务应用。用户不需要代码开发就能够搭建出用户体验上佳的销售、运营、人事、采购等核心业务应用,打通企业内部数据,也能够通过API和Webhook和其他系统对接。
明道云的自动化工作流还可以实现审批、填写等控制流程和业务自动化。如果用户企业使用钉钉或企业微信,也可以将明道云搭建的应用直接对接到工作台上。
明道云可以帮助企业大大节省软件费用、降低定制开发的成本和时间,拥有一个极度灵活和易用的数据中台,并提高整体数字化和智能化水平。目前已有上百万用户使用,付费企业超过4000家,典型客户包括:中铁三局、佛山地铁、普华永道、艾瑞咨询、迪卡侬、北京大学、四川航空、上海静安区街道、艾默生电子、西门子、杭州建筑设计研究院、七天四季酒店、希尔顿、凯宾斯基酒店、可口可乐等知名机构。