这个案例摘自Christina Wodtke的著作《Radical Focus》（中文译名《绝对聚焦-用OKR实现最重要的团队目标》，由明道团队翻译），讲的是一家创业公司TeeBee怎样利用OKR管理企业目标的故事。
创业
美国，斯坦福商学院。
汉娜是第二代美籍华人，她的妈妈在美国开着一个中餐馆，受到家庭的影响，她从小就对食物和茶叶很讲究。来到大学后，她发现学校附近很难找到好喝的茶叶，一直想着怎样解决这个问题。
杰克是一个英国人，他也在斯坦福读书，主修人机交互设计，像大部分英国人一样，他不仅喜欢喝茶，对品质也有极高的要求。
汉娜和杰克相识后一拍即合，他们俩决定把优质的手工散装茶带入高档的餐厅和咖啡店，让喜欢喝茶的人能够喝上好的茶叶。为了这个使命，他们在最后一学期学习了创业课程。毕业后，他们正式注册了公司：TeeBee，汉娜出任CEO，杰克负责产品，因为斯坦福的人脉关系，他们很快融到了第一笔启动资金，就这样，两个年轻人的创业之旅满怀希望地开始了。
让我们停下脚步，用OKR的思考框架来审视此时的TeeBee：
使命：让爱茶者喝上好茶
愿景：大部分地区的高档餐厅或咖啡店都能够喝到好茶
战略：将优质散装茶出售给高档餐厅或咖啡店
OKR：无
困境
几个月后，一个茶叶在线交易网站发布了，餐厅或者咖啡馆可以在线购买茶叶。杰克很擅长产品设计，他不仅让网站的交互体验更好，还为茶叶设计了精美的包装盒。但是餐厅似乎并不关心这一点，他们只想要性价比高、稳定可靠的供应服务。
虽然陆陆续续地有几家餐厅从系统中下了单，但是汉娜和杰克还是感觉市场开拓速度太缓慢，看着账上的资金越来越少，他们感到越来越焦虑。
有一天，汉娜搞定了一个餐馆供应商，这个客户不仅提供茶叶，还提供罐头、干果和咖啡，这家供应商在当地很有名，搞定了这家相当于把茶叶卖给了10个餐厅客户。但杰克知道后并不那么开心，因为他觉得这些供应商并不关心茶叶的品质，他们甚至愿意把立顿茶包卖到三星级餐厅，而TeeBee的使命是让爱茶者喝上好茶，这种合作有违自己创业的初心。
汉娜不这么认为，她觉得公司先生存下来是最要紧的，更何况自己可以控制茶叶的质量，通过和供应商的合作同样可以让爱茶的人喝上好茶，只不过需要绕一点路。
让汉娜感到头疼的另外一件事是在线交易系统不好用，虽然她谈下来一个餐厅供应商，但是交易系统并不是面向这类客户设计的，导致供应商每次下订单都需要花费人工输入订单信息，增加了客户的采购成本。
不管怎样沟通，两人都坚持自己的观点，最终他们决定去找TeeBee的投资人Jim Forst。
战略转型
Jim是硅谷一名成功的风险投资家，成熟而稳重。他了解来龙去脉后，讲了一个故事：
“在英特尔遇到一些不好定夺的决策，很多人都会提起这个故事。八十年代，日本抢夺了整个存储器的市场，英特尔因此损失了很多钱，内部的争论不计其数，但英特尔到底应该怎么办一直没有定论，这可是直面生死的争论啊。有一天安迪格鲁夫和戈登摩尔两人商议此事，格鲁夫问摩尔：“如果我们被解雇了，董事会重新找了个CEO，你觉得他怎么做？”摩尔毫不犹豫的回答：“他会让我们放弃存储器。”格鲁夫对这个简短明确的答案还是有点吃惊的，继续问：“那我们俩何不一起先走出这个门，再进来，就按照你说的那样做？”
听了这个故事，杰克恍然大悟，他决定支持汉娜先拿下餐厅供应商的战略，但是也附带了一个条件：不管怎样，一定要关注品质，不能违背为爱茶者提供好茶叶的使命。汉娜表示完全赞同，这也是她做TeeBee的初心。
接着，Jim向这两位创始人介绍了OKR，又继续解释：“OKR的O是指目标，英文是Objective，KR是指关键结果，英文是Key Results。有很多公司用这套方法确保团队能聚焦阶段性的目标，提高产出。每个季度团队可以设置一个有挑战的、方向明确目标，同时设置三四个明确具体的结果指标，他们能确保目标的完成。你们思考下后面三个月团队的目标是什么？有哪些重要的事情看起来很棘手，三个月齐心协力把它解决掉？”
根据新的战略方向，汉娜和杰克经过讨论后制定了两个目标，并且分解出了几个KR。
此时，让我们再用OKR的思考框架审视一下TeeBee：
使命：让爱茶者喝上好茶
愿景：大部分地区的高档餐厅或咖啡店都能够喝到好茶
战略：将茶叶出售给餐厅供应商
Objective1：向餐厅供应商证明我们所提供优质茶叶的价值
KR1：客户续约率达到70%
KR2：50%的续约客户能自助完成续约
KR3：完成25万交易额
Objective2：为供应商优化在线订单管理系统
KR1：80％续约订单在线完成
KR2：系统满意度达到8分（满分10分）
KR3：电话支持减少50%
案例洞察
TeeBee的案例揭示了使命-愿景-战略和OKR的关系。使命是企业存在的理由，让你十几年如一日地朝着一个方向努力，杰克和汉娜都认同这一点。而战略是针对当下的市场，为了达成愿景所采取的手段，是可以调整的。TeeBee起步时并没有找到让公司增长的有效战略，好在受到投资人Jim的启发，让两人对新的战略达成共识。在这个前提下，TeeBee制定出了符合公司目前阶段的OKR，让所有人都朝着一个方向努力。
上文节选自明道首本电子书《OKR实践指南》，点击即可获取全书下载
你也许已经听说了OKR，也许已经开始尝试实施OKR。疑问、困惑和挫败几乎一定会伴随OKR的实施，但拥抱变化的团队总是乐于去计划，去尝试，去完善。
明道团队推出首本OKR相关的中文电子书，结合经典材料和自身的实践，为你一一厘清概念，方法和原则，帮助你理解OKR的实质，建立实施OKR的自信，并从中得到更多。
