摘要：文章介绍上海云居慧起智能科技有限公司发展及行业变化快、创新多的特点，阐述因行业数字化程度低及业务发展带来诸多管理难题而选择用明道云 HAP 搭建业务系统。详述系统在客户管理、项目管理、库存预测、营销结算、外部账号对接等方面的亮点，解释选择明道云基于 API 集成、灵活搭建、迭代更新等优势。最后说明系统应用成果，已有多家小微企业、门店使用，服务众多客户。
一、公司简介
上海云居慧起智能科技有限公司专注于智能家居领域，2018 年代理绿米在上海商超开设首店，属小微企业。所在智能家居行业近年发展迅猛，产品涵盖多种智能电器及可智能化的传统家居用品，连卫生纸行业都有智能化产品出现，行业变化快、创新多。智装伙伴秉持专业、创新理念，涉足多智慧板块，致力于打造智能舒适家居环境、满足客户个性化需求并推动行业发展。
二、选择低代码进行系统化管理的原因
行业数字化程度低
装修行业数字化程度低，多靠包工头衔接装修进度和流程，而智能家居需在装修各节点介入，项目跟进周期长，像三房两厅项目最少需 60 天，别墅项目可能达一到两年。
业务发展带来的管理难题
- 备货预测难：主营业务有 10 个品类，约 2000 多个 SKU，要进行库存备货预测，但因业务发展快、客户多（同时跟进近千家客户），难度较大。
- 上门管理压力大：技术人员一天需跑 3 – 5 家客户才能满足交付需求，工单管理效率影响业务边际。
- 门店管理问题：有三五家门店，客户转化及快速报价在门店管理中变得很重要。
- 营收统计困难：装修过程中物料、工单零碎，缺乏合适系统清晰统计营收，且小微企业资金有限，难以搭建完整系统。
三、基于明道云 HAP 搭建的业务系统及亮点
系统搭建情况
2024 年 3 月开始转型使用明道云搭建系统，涵盖从客户管理到项目管理、技术服务、进销存等一系列流程，虽非 IT 行业出身看不懂代码，但借助低代码工具完成搭建。
系统亮点
- 客户管理：
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- 利用企业微信，鉴于门店销售人员流动性大、人流量高，实现员工客户微信用企业微信添加，其信息（如描述、备注、标签）通过 API 对接自动同步到明道云客户管理界面，操作简便，减少重复作业。
- 企业微信侧边栏有快捷操作，可同步客户跟进状态，基层销售人员无需登录后台即可操作，还能实现快速报价，通过算法针对不同户型、场景、需求生成报价模板，并结合大模型技术展示给客户方案效果、动画效果等。
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- 项目管理：
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- 通过表单筛选形式展示项目分类统计情况，如呈现处于不同装修阶段的客户，方便管理者查看。
- 借助 SOP 算法勾选关键任务，便于执行层和决策层聚焦关键节点推动工作，还设有时间轴展示客户全项目周期状态，客户也可查看。
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- 库存预测：基于全表单分析，运用算法对 2000 个 SKU 库存情况进行分析，可精确到一周、一个月甚至几天的紧急情况以及滞销货物情况，以提高运维效率，满足众多客户采购需求。
- 营销结算：实现 OA 工单报销一体化、收入费用颗粒化，分析收入业务，整合 OA 系统，为财务和管理层决策提供依据，有效管理资金利用。
- 外部账号对接：
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- 针对 100 多家供应商，通过明道云外部外协账号对接，让他们在统一表单下跟进业务流程（如从测量工单到门店确认、供应商各环节操作等），便于月结等结算工作，区分审批和报销节点，减少代办事项。
- 借助企业微信及公众号同步信息，向供应商、客户推送相关业务进展情况，让客户清晰感受服务节点，提升客户满意度，精细化管理运营。
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四、选择明道云的理由
API 集成
虽不会写复杂代码，但了解 API 对接，明道云的 API 集成可帮助打通与各种平台、系统的数据链路，还涉及数据库集成等功能。
灵活搭建
低代码常以表单收集形式为主，而明道云有独特的按钮功能，能引导销售层和管理层在表单操作后知晓下一步正向、逆向反馈，便于操作执行。
迭代更新
在智能家居行业，很多同行面临类似没系统或系统难复制的情况，明道云迭代更新功能出色，更新时可保证不同企业角色、表单不受影响，既能更新系统逻辑，又不干扰其他企业的业务流程，便于将成功系统分享给同行，目前已有五家小微企业使用该系统，且应用范围不断扩大。
五、系统应用成果与交流期望
2024 年 3 月搭建系统，6 月正式上线，目前已有五家小微企业使用这套系统，服务的建材商超类门店达 13 家，使用 HAP 的员工超 100 人，服务客户达 1 万多个，后续还有代理商排队想测试该系统。
