合作背景
企业会员管理及运营可能面临以下挑战:
- 数字化程度低,会员体系未建立及打通
很多零售企业在数字化管理搭建上较弱,一方面是缺乏对系统的全面了解,二是如果靠自己研发,投入的人力、物力较大,对于中小企业来说,风险性高,且成本居高不下;另外,企业早期的系统搭建,各个模块相对独立,而会员的全渠道数字化管理,需要整合各个系统模块,实时调取有关的核心指标和数据,形成固定的和灵活的数据分析,而大部分企业不具备这种量级系统对接。
- 会员体系不健全,会员忠诚度低
一个成熟的会员体系,至少应该包含会员招募条件,会员等级划分、积分管理、会员权益定制等,此外,还需要基于会员数据做数据分析和用户标签,根据不同的用户属性做针对性的运营服务。在会员忠诚度方面,大多数企业没有形成企业独特的吸引力,很多会员忠诚度不高,黏性不够,贡献值较低,会员流失率高且活跃会员数较少。
- 运营手段单一,缺乏差异化策略
一些企业在做会员运营时,往往采取“一刀切”的方式,对所有会员都采取相同的策略,没有根据会员的等级、活跃度、贡献值等进行细分,这样很难满足不同会员的需求,由于缺乏有效的精准营销工具和手段,很多企业在做精准营销时,往往只能通过简单的数据分析来推断会员的需求和偏好。这种做法很难做到精准,也很难获得预期的效果,大大增加了企业的营销成本
- 数据丰富程度不够,缺乏全面性
有些企业在做会员运营时,往往只关注会员的购买行为和消费金额,而忽视了其他方面的数据收集和分析。例如,会员的个人信息(性别、年龄、地域等)、购买偏好、浏览记录等都是重要的数据来源,这些数据可以帮助企业更好地了解会员的需求和偏好,从而制定更精准的营销策略。
场景举例
用户可以运用明道云的零代码能力快速构建企业应用,结合智简会员管理及营销自动化等能力,创造闭环的业务流程。智简的常用开放接口已在明道云集成中心预置,配合业务流程非常方便。
- 以明道云APaaS平台搭建的ERP管理应用为例,将合作场景所需接口上架至明道云集成中心
- 用户通过明道云APaaS平台搭建的应用可以直接调用已封装好的智简接口能力
智简接口提供门店信息及会员数据管理等服务,将线上线下销售过程中已获取的数据,进行数据清洗、 去重,数据评估、数据提取、分析处理,形成标准化输出至通过明道云APaaS平台搭建的ERP管理应用内,助力企业提升会员价值,对会员招募、会员关怀、会员营销、会员忠诚、会员服务等全面会员运营提供技术支持。
所有涉及会员管理运营的业务场景均适用。
产品集成原理
目前,明道云集成中心已经预置集成9个智简常用业务接口。如果不能满足,可以按需继续扩充。
使用流程
用户在集成中心安装智简接口
补充连接参数
开启所需要的API
授权到应用
伙伴介绍
关于智简
上海智简信息科技有限公司(以下简称智简)是由来自淘宝、橡果等知名IT公司的高管于2013年1月共同创办。
智简以协助泛零售品牌完成以消费者为核心的经营转型,以助力企业会员价值提升为使命!
十余年专注于为企业提供全渠道会员管理整体解决方案,对会员招募、会员关怀、会员营销、会员留存、会员活跃和会员服务有深度及专业的服务经验及案例,致力于对企业会员生命周期管理提供咨询服务和技术支持。
明道云产品生态
明道云是一个APaaS平台,帮助企业快速搭建个性化业务应用。产品生态合作旨在为双方产品功能及客户服务增值,未来双方还会不断完善联合解决方案,交付更多终端客户案例,驱动双方业务增长,实现明道云、产品生态伙伴、客户的三位一体共同价值。产品生态伙伴包括:Zion、法大大、合合信息、衡石科技、集简云、e签宝、天润融通、智齿科技、DataMesh、RestCloud、Kyligence、永洪BI、普尔瀚达、美洽、勤策、汉得融晶、甄零科技、擎盾数据、合思、企享云、迎风数据、智简等。