文/刘明菲 刘泽欣 陈淋文

编辑/杜逸敏

一、行业现状

智能家居是以住宅为单位，运用物联网技术，由硬件、软件系统、云平台构成的家居生态圈，为用户提供安全、便利、舒适的家居生活环境。在客厅、卧室、厨房、卫浴等不同应用场景中，线下平台或云端平台操控照明、电器等家用设备，实现人远程控制设备、设备间互联互通。随着技术的发展，设备可以通过自我学习分析用户行为数据为用户提供个性化的生活服务。

综合来看，智能家居是基于物联网技术，由硬件、软件系统、云计算平台构成一个家庭生态圈，用于提升家居生活的安全性、节能性、便利性、舒适性和艺术性。近几年来智能家居应用场景不断扩大。随着技术升级，消费者对高科技产品的需求日益扩大，智能化产品也日益丰富，智能生活渗透到家居生活的方方面面。

二、运营现状

目前，某智能家居行业的客户正在使用多个管理系统，客户信息、报价、项目管理、采购及财务数据分散在不同系统之间。而且，系统间无法实现数据的互通与自动化协同，还会出现人员密集登录时系统无法承载而崩溃的情况，导致项目的各个阶段需要再次进行数据的收集、同步、报备、汇总等重复的人工操作。数据无法沉淀，领导难以及时了解企业的整体运营数据以及一线的项目实时状况。

客户希望基于明道云建立一套以客户管理、项目管理为核心的信息管理系统，实现企业的数字化办公，降低人工成本，提升企业运营效率。

三、明道云解决方案

数据和流程梳理

我们基于实用RPIC的信息架构方法，绘制了完整的业务流程图，为所有内外部角色分析他们在业务活动中需要完成的流程和接触的信息，分项规划数据架构、角色权限、统计报表和工作流程四项核心架构内容。

下面，我们以项目管理为例，一起看一下分析过程。首先，我们梳理出项目管理的业务流程图。

根据业务流程图，整理出数据及流程。

完成企业信息架构之后，便可用明道云零代码平台进行业务和数据建模，通过工作表、视图、工作流、统计、自定义页面、外部门户、角色权限七大功能模块，搭建一套完全契合自身业务流程的管理系统。

应用场景示范

客户及商机管理

实现客户创建、客户跟进、客户转商机、报价方案申请、新建合同、立项申请等客户全生命周期管理。

 

可以实现根据报价模板一键生成报价单，并支持自定义模板在线打印。

项目管理

该应用记录了从立项到项目验收全过程的动态进展。立项后，项目自动关联客户信息，并创建项目标准实施的10项任务（交底-布线-木工底检查-完成面检查-国外订货-安装前检查-国内报装-安装及准备-收款进度确认-客服对接）。系统按任务顺序自动验证和填入信息，完成任务必需的信息填报。

通过自定义动作按钮，一键完成项目阶段变更。管理员也可以自定义每个阶段完成后所需填写的信息。

采购管理

实现报装信息的定期收集和统计确认。生成采购明细后，自动对比产品库存计算采购数量，避免造成采购成本积压。另外，报装KPI考核、供应商信息、采购流程审批、采购金额统计等采购的过程管理也囊括其中。

 

可每月定时收集项目报装订货数据，同步至采购人员。

财务管理

实现收款、付款记录的金额统计，关联项目的收款明细与项目执行者共享收款进展。系统自动统计开票数量及开票金额，方便财务对账。

库存管理

产品公共库存与项目库存分类管理和汇总统计。项目库存自动关联项目、采购订单及产品明细。产品出库时，工作流自动执行库存校验、设置库存阈值及时提醒。同一产品在不同项目之间的库存调拨，多仓库联动管理。

自定义页面

业务人员点击自定义按钮，即可快速创建客户信息、报价方案、立项申请。销售助理可以迅速查看待审核的立项申请、项目派单。领导可以快速洞察业务的增长变化，执行数据分析。

 

四、总结

客户基于明道云应用平台，实现企业内部各部门的业务场景和数据流程的互通；同时利用明道云的开放能力，实现明道云与其他业务系统的数据集成，打破数据烟囱。该客户为明道云在智能家居行业的实践个例，期望未来明道云能为更多智能家居企业提供产品和服务，并在过程中不断积累行业数字化实践经验。