此案例由明道云伙伴：上海明道数云软件有限公司提供。
客户需求
Eastman是一家驻点销售国际采购的贸易公司，主营瓷砖和石材类产品。该公司业务涉及销售、采购、货运、仓储、加工和财务，各部门和岗位之间的信息分散且依赖纸质凭证，导致反馈不及时、执行效率低、管理难度大且成本高。Eastman希望通过我们的服务，实现企业数字化管理，及时响应跨部门和岗位的数据反馈，降本增效，实现以软件助力公司管理和发展的需求。
解决方案
- 订单管理：销售协调和需要与客户反馈的信息都能及时从销售订单中查看或跳转后进行跟踪，如：收款记录、采购记录、提货记录、加工记录、开票记录、投诉补偿等；
- 采购管理：销售订单成立按需生成销采合同采购只需要检查采购单价即可成立，补充库存的自采合同则需采购员按照情况录入；
- 采购发货：同采购方、供应商已回签合同可以跨采购合同混装运输。可以箱柜运输也可以托运，可以单箱直发客户签收也可以整单入库；
- 仓库签收：仓库人员接受采购发货通知接纳运输货物入库，勾选存放库位及反馈入库产品质量是否合格。不合格部分反馈采购再与供应方沟通补偿；
- 仓库管理：仓库仓位，产品库存，加工、盘点、退、换货单；
- 财务管理：客户、供应商收支确认，以及客户、供应商、员工钱包流水记录；
- 管理汇总：产品月度销、采情况，产品库存、已锁、在途情况，客户、供应商已收、已付及账期情况；
该解决方案实现了各岗位数据的及时跟进和反馈，系统将数据串联、整理和归档，促进业务增长并降低管理难度。通过减少岗位重复和信息分散的情况，提高了办公效率，加强了管理者对业务的控制，数字化办公降低了时间和空间对管理的要求。
产品演示
1.销售部门驾驶舱，快速了解产品仓库、在采、在途量
2.归纳客户相关数据更直观展示客户购买情况
3.销售订单追踪其它岗位的反馈，能直接查看或跳转到对应数据中催办
4.外采发货单信息录入，根据箱柜、托运，客户签收、仓库入库来通知对映销售、仓管对接。
合作历程
我们在2023年前往阿联酋，与Eastman进行实际业务流程梳理、需求分析，并制定实施计划。随后返回国内实施并推进客户测试和使用。新系统要求数据记录不重复且上下游关系明确，而之前的系统则是数据重复记录且无明确关系。我们通过向管理者详细讲解新系统在管理上的优势及岗位调整需求，与执行部门沟通填补潜在问题，最后进行员工培训，确保全员了解数据来源、时间节点、影响对象和管理报表，以适应新系统操作方式。
客户评价
Eastman对我们的解决方案和服务非常满意，认为我们的团队始终专业、高效地提供支持。他们认为产品易用性高，功能齐全，能够满足其复杂的业务需求。Eastman对我们的专业度和沟通效果表示赞赏，认为我们的团队始终以客户需求为先，积极倾听反馈，并及时有效地响应和解决问题。
成本与效益
我们的成本主要包括软件License购买和与客户之间的需求、测评、培训的沟通成本。通过增加业务收入和保持良好客户关系，我们不仅提升了自身在贸易行业的市场竞争力，还深入了解了贸易行业的需求。
未来展望
我们与Eastman保持良好沟通，现阶段实现了企业业务数据的整合，并预留了采购质检和货运物流信息同步的空间。我们期待在此次合作基础上，探索更多业务合作机会。我们的服务以客户需求为主导，结合往期经验推动项目实施。
关于明道云伙伴
自2019年4月签下第一家合作伙伴以来，明道云的伙伴规模在2024年底迅速扩大至近500家。我们的伙伴关系覆盖了软件行业ISV、管理咨询公司和龙头企业三大类。代表性的签约伙伴包括神州数码、汉得信息、浪潮信息、东方通信、普华永道、优锘科技、安畅网络、电气数科、六度人和等。众多合作伙伴在明道云HAP通用能力基础上，发展了深入的垂直解决方案，实现了大幅度的增值。
在APaaS领域，明道云是最重视伙伴关系建设的厂商。我们将主要的精力投入到伙伴开发和服务中，伙伴收入占到公司收入的70%。我们为伙伴提供产品培训、人员赋能、OEM开发、集成对接和商机供给等服务。
独立软件开发商（ISV）可以借助明道云HAP提供定制或延伸的解决方案，提高交付效率和客户满意度。行业咨询公司通过明道云搭建软件解决方案，提升咨询服务价值。龙头企业利用明道云搭建行业专用系统并推广给上下游企业。HAP无需开发背景，能够显著降低ISV人力成本和技术风险，一天完成一个月的工作量，大幅降低交付成本。HAP的私有部署版本能够满足金融、能源、政府等行业的安全需求。此外，利用HAP还能产生多种增值收益机会。了解更多或成为伙伴。
