客户面临的主要挑战
河南仟溪信息科技有限公司是一家专注于医疗纺织品领域的信息化建设的科技型企业，主要从事医疗布草智能柜及医疗布草洗涤厂生产管理系统的研发和生产。服务的对象为全国范围内的上千家医疗布草洗涤厂，这些洗涤厂在布草管理过程中面临以下问题：
- 人工纸质记录：医护人员需要查看各类医洗相关信息，但目前这些信息均需手写记录，医院用户无法及时查看。此外，洗涤厂需记录设备维修保养信息及生产日报。
- 生产低效率：医疗布草生命周期管理不完善，容易导致布草丢失，增加运维成本。
- 缺乏实时数据：各生产环节无法及时看到报表，布草丢失问题无法及时发现，医院端缺少实时展示数据的工具，无法及时了解布草使用情况。
客户的需求和目标
仟溪信息科技希望通过北京聚通宝科技有限公司的服务，实现医疗纺织品的数字化管理，提高运营及生产效率，提升服务质量，降低成本，实现长期稳定的可持续发展，包括：
- 布草状态管理：设置待新投、待入库、待入柜、待领用、使用中、待回收、待入厂、待洗涤、已报废及已丢失状态。
- 生产过程管理：资产管理员通过APP对布草进行登记、新投、送洗、配送、报废及退回操作，生成相应单据并实时更新库存记录。
- 追溯管理：记录每件布草的实时状态及位置，通过自动化数据收集和集中管理，提高效率。
- 发送预警通知：当库存数量低于或高于设定值时，通过钉钉发送库存预警，避免过量或缺少布草。
- 物资生命周期管理：回收布草生成污物送洗单，并在报表中心记录洗涤次数。
- 用户信息和权限管理：支持添加临时人员信息及设置权限。
- 违规提示：设有是否已归还及全部归还值，确保领取人员归还衣物后才能继续领取。
- 生产管理大屏：不同角色可查看不同的数据大屏，方便管理层直观了解各项数据。
- 衣鞋柜管理：系统自动识别医护人员固定衣柜分配情况并记录开启时间。
聚通宝科技的解决方案
聚通宝科技为仟溪信息科技提供了一套定制化的医疗布草租赁管理系统，结合智能物联网技术，实现了生产过程的实时监控和数据分析。此系统大幅提高了租赁业务的效率与便捷性，成为管理工具的终极提升。
业务流程图
根据仟溪信息科技所提需求和实施人员的业务咨询，输出了医疗布草管理的整体业务流程图。
感控管理
记录洗涤厂资质证明、检测报告、感控消毒、培训计划及成绩等信息。
生产模块
包括维修保养、生产日报、医院信息、洗涤厂数据、硬件机器、业务单据、库存及费用结算。
仪表盘
包括布草汇总表、布草丢失汇总，以及生产车间、医院数据、科室数据、手术室等数据大屏。
APP端
包括布草登记、新投、送洗、配送、报废、退回等。
物联网端
包括具有指纹录入、人脸识别的科室洁柜，以及手术室发衣柜等智能硬件。
合作历程
在多次需求分析与系统定制工作坊互动后，聚通宝科技制定了详细的解决方案实施计划，并顺利完成了系统部署与测试工作，实现了资产的全面管理。通过扫码或RFID技术，资产信息得以快速采集和更新。
在实施过程中，聚通宝科技克服了现有系统与新系统对接的技术难题以及系统优化问题。同时，面对员工对新系统的接受度不足的挑战，聚通宝科技采取了多项措施。由于医院被服间缺少扫描设备，库管员需手动记录布草数量。通过技术调优和员工培训，多次测试后，新系统成功上线。如今，库管员只需点击“清点确认”按钮，即可完成布草的管理工作。
此举不仅解决了技术难题，还显著提高了员工的认可度和使用率，帮助租赁双方提升了业务效率，降低了运营成本，并提升了服务质量。
客户评价
仟溪信息科技对聚通宝科技的解决方案表示充分肯定，认为其带来了极大便利与安心，让洗涤厂及医院都能获得满意体验。关于产品，客户觉得系统能迅速响应需求、简化租赁流程、减少手动操作从而节省时间精力，还能确保数据安全准确避免损失，且产品易用性高、功能齐全能满足业务需求。
成本与效益
成本：聚通宝科技的成本主要包括了软件License购买费用、人力成本以及培训和支持费用，也包括了差旅交通等资源投入，总计约为数十万元。
收益：聚通宝科技从本次服务中获得的收益包括了增加了软件业务收入、以及客户后续所有软硬件销售收入的总体分成（年度净利润），此外，通过该客户可以服务医疗布草行业的上千家洗涤厂与上万家医院、诊所等，这是一个非常庞大的数万亿规模的垂直行业，通过聚通宝科技的数字化解决方案，将为更多的洗涤厂及医院客户提供专业和高效的服务。
未来展望
聚通宝科技将以投资入股的方式与客户建立稳固持久的合作关系，不断提供卓越解决方案与优质服务。第一期提供医洗行业布草全生命周期管理系统，二期将开发洗涤厂使用的MES系统，并持续深入服务更多医院用户，形成河南地区的医疗布草数据资产。目前，合作的仟溪医纺将在2024年投资1.5亿在河南濮阳建造全国最大的医疗布草生产、加工、洗涤基地，预计2025年8月完成搬迁入驻，并预留2000平展厅用于展示智能柜硬件与整体数字化解决方案。
