前言
虽说明道是一款通用型协作软件，适合各行各业，但是经过几年的市场开拓，我们发现有几个行业成为了明道的主流客户，包括：科技与互联网、电商贸易、金融、咨询服务以及制造型企业。这些公司都有两个共同的特点：
- 信息化程度本身较高，这意味着他们使用工具的意识和能力都高于其他行业。
- 知识型工作者占多，有显著的协作需求。
本次案例将介绍产品研发型科技公司如何应用明道，这类公司有着自己的品牌和产品，公司的运营主要围绕者一款或几款产品进行，需要各部门之前的良好协作。案例内容包括：
- 产品部：更高效地处理一线的客户需求
- 研发部：视觉化管理开发需求
- 销售部：让更多人从日报中受益
- 市场部：无缝交接销售线索
产品与研发团队的协作
明道的优势
我知道市面上有不少协作产品，大家各有千秋，也积累了自己忠实的用户。相比而言，对产品和研发来说，明道有两个独特的优势。
1.多部门使用，让信息在一个平台中流转
如果把科技公司看成一个工厂，所有员工都是流水线工人，一个项目就是一个产品，那么每一条信息都可以看成原材料。让生产效率最大化的方式之一，就是将原材料分门别类放好，从第一道工序到最后组装成品，都是在一条生产线上完成。
对产品或研发来说，每天要做的其实就是将各种信息加工好。比如你需要处理Bug、分析需求、将概念稿发给设计完善。而这些信息往往是跨部门、跨项目的，使用一个平台处理这些信息，比使用各类零散工具要更高效和专注。
2.将国外1000种办公软件集成到明道
国外的软件产业起步早、发展成熟、标准化，几乎每家在线办公产品都拥有开放的数据接口（API），你可以让任意两个系统之前的数据联动起来。也因此，这几年国外出现了一款有名的整合软件Zappier，致力于让这些系统软件数据互相打通，并且自动化。明道在16年加入了这个生态，你可以让1000款主流办公软件与明道的任务、动态、项目集成起来。
之所以介绍这个特性，是因为研发人员要经常用到国外的工具，例如：源代码管理类工具：Github、Bitbucket、Gitlab，你可以把这些国外的工具与明道集成，实现一体化IT管理。
使用场景
1.产品部：高效地处理一线的客户需求
传统方法，客户的需求往往由销售通过微信、邮件反馈给产品部门，但是不利于追踪结果，销售和客户不知道最终处理意见，导致客户满意度降低。明道可以让一个需求，从提出需求，到设计解决方案和研发上线在一个平台实现，让内部工作更透明。
使用明道处理客户需求的步骤：
a）销售或客服将客户的反馈写在动态中，供大家讨论。若产品认为，需求不合理，可以在动态下回复理由，并让销售截图给客户
b）若产品部门认为需求合理，则将该动态创建为任务，并拉入销售进去追踪进度
c）产品上线后，在任务中告诉销售，让其通知客户上线
使用明道处理客户需求的好处：
- 增加了工作透明度，使一线部门（销售与客服）与产品、研发部之间更信任
- 提高了客户满意度，让客户知道自己需求处理情况，而不是石沉大海
- 产品开发投入更合理，让研发和产品部知道需求从哪里来，当时提出的背景是什么
2.研发部：视觉化管理开发需求
我们都希望工作能够简单清晰化，在明道中，你可以使用看板让开发需求视觉化。对团队成员来说，能够看到一个项目的进展情况，管理者也可以即使调整开发资源，防止一个阶段中积累太多任务。
使用任务看板管理开发需求的步骤：
a）在任务中，点击创建项目，选择看板模式，设定开发阶段。另外，创建项目时也可以选择明道内置的项目模版。
b）点击右上角，修改自定义任务内容，让任务更符合自己的业务需要
c）在任务中邀请研发同事加入，讨论和追踪任务的进展
d）对研发管理要求更严格的用户，还可以尝试时间视图功能。在这里，每一个任务都拥有开始和结束时间，支持任务分解，功能类似于甘特图。
使用明道管理研发需求的好处：
- 工作视觉化，每天要做的事情，做了多少，进度如何一目了然
- 便于追踪任务，每个任务都有唯一的负责人，让事事有交代
销售与市场的协作
明道的优势
1.利于形成更开放的沟通氛围
明道基于开放和扁平的设计理念，有利于部门之间沟通更开放，让大家敢于发言，乐于发言。比如，发布动态必须选择一个群组，这就是为了让信息让更多人知会，形成更开放的沟通氛围。
2.简单优雅的手机端
销售通常是一个外勤工作，经常需要在外面见客户，明道的手机端设计优雅简单，容易上手，即使是新人，也能快速摸透各个功能的用处。
使用场景
1.销售部：让更多人从日报中受益
销售是一个经验型的工作，一个老销售做的比新手好，一个原因就是掌握了更多客户跟进方法，更懂得分析客户需求。很多组织都有让销售写日报的习惯，但往往是给上级看，错失了帮助新销售快速成长的机会。在明道中，你可以通过动态发布日报，让更多人受益。
a）选择动态，写下今天的工作收获，并选择一个群组发布，动态中可以@个人或群组，收到的人会收到系统提醒。
b）对于新手来说，可以从他人的销售过程中学到知识，销售经理还可以在下方讨论，提供工作建议。
2.市场部：无缝交接销售线索
一条线索非常昂贵，明道能让市场部从外面开拓的线索无缝交接给客户，并了解最后的成交情况，不浪费一条，使用步骤：
a）在任务中，建立项目，将看板设定为：等待分配，以及各个销售小组
b）点击项目右上角设置，进入任务自定义内容设置，设定你希望出现在任务中的内容
c）当有销售线索产生时，建立任务，并用鼠标拖动到销售团队看板下，设定跟进负责人
d）在任务讨论中追踪客户跟进情况，直到成单
总结
科技公司，尤其是研发和销售这种人数多的部门，本质上也是劳动密集型产业，只是不用干活，出的是脑力。随着国内人力成本越来越高，我们发现越来越的科技公司开始用上专业的协作软件办公，帮助节省工作者的时间。
明道把产品做好的动力，一方面因为有大量科技企业在用，一方面本身也是科技公司，我们自己也希望用上好的协作产品。所以，如果你是科技公司，可以放心大胆的选用明道，一定不会令你失望。
