合作背景
面对B2B企业日益增长的获客成本，以及企业内部知识管理所面临的检索难、更新繁琐、信息孤岛等挑战，如何有效提升企业的核心竞争力，优化管理方式，将知识深度融入业务流程，并为客户提供更加个性化的服务，成为了企业亟待解决的关键问题。
为此，明道云与HelpLook开展了深度产品生态合作，通过融合HelpLook的AI知识库+AI问答数据分析能力，与明道云HAP的零代码应用搭建能力 ，为B2B企业打造了一套集业务管理与知识管理于一体的闭环解决方案。
实现从信息整合到智能服务的全流程覆盖，更在销售、品牌营销、客户服务等多个维度助力企业实现全面升级。
场景举例
客户服务管理
明道云HAP搭建的CRM管理应用中，调用集成中心预集成的HelpLook 搜索和用户留资相关 API数据接口，可以实现：
- 自动获取并存储知识库检索结果及用户问答记录
- 实时获取潜在客户线索并存储在HAP应用中
- 快速为客服团队提供高效的知识支持，提升客户响应效率
多渠道数据整合
- 支持对接钉钉、企业微信以及第三方系统，将 HelpLook 数据无缝融入现有团队的组织架构中，打破数据孤岛，促进跨部门协作。
产品集成原理
目前，明道云和HelpLook的9个常用业务接口已经预置集成。如有更多需求场景，可按需继续扩充。
同时，明道云HAP已入驻HelpLook客户端—“应用中心”。
使用方式流程
用户在集成中心安装HelpLook接口
补充连接参数
开启所需要的API
授权到应用
伙伴介绍
关于HelpLook
HelpLook是一款快速搭建AI知识库的系统，具备强大功能：快速精准的知识检索、灵活定制的文档系统，以及AI智能搜索。帮助企业0代码构建全面的知识体系，包括AI知识库、帮助中心、FAQs、SOPs、说明书、企业博客等，内置的AI问答机器人和AI智能搜索服务为客户提供即时支持，加速业务发展并强化品牌形象。
适用于各规模企业搭建内/外部知识库，助力电商销售、人力资源、客户服务及技术支持等部门提升效率与协作。或者为跨境买家、合作伙伴及代理商提供便捷的自助搜索帮助平台，提高客户满意度。同时，深受全球知名品牌信赖，超过10,000家的公司正在使用HelpLook来推动业务增长。
明道云产品生态
明道云是一个APaaS平台，帮助企业快速搭建个性化业务应用。产品生态合作旨在为双方产品功能及客户服务增值，未来双方还会不断完善联合解决方案，交付更多终端客户案例，驱动双方业务增长，实现明道云、产品生态伙伴、客户的三位一体共同价值。产品生态伙伴包括：法大大、合合信息、衡石科技、集简云、e签宝、天润融通、智齿科技、DataMesh、RestCloud、Kyligence、永洪BI、普尔瀚达、HelpLook等。
