康瑞安集团作为一家专注于“保健食品注册及检验服务”领域的集团型企业，面临数字化系统缺失的挑战。星芒科技为其提供了“业财一体化平台方案”，通过“1+6+N”的数字化产品模式，集成多种业务，实现了合同流转、财务结算、在线协同办公和与企业微信的集成。解决方案包括销售认款自动化、财务统一管控、无纸化办公和实时经营监控，有效提升了工作效率与透明度。合作中，星芒科技通过“产品模型设计”、“转型诊断分析”和“贴身式实施”策略，高效完成了系统交付与实施，赢得了客户的高度评价。此次合作不仅提升了康瑞安集团的整体运营效率，也为星芒科技探索出了一套高效的数字化解决方案，增强了市场竞争力。
此案例由明道云伙伴：星芒网络科技（西安）有限公司提供。
客户需求
陕西康瑞安集团医药有限公司（以下简称康瑞安集团），始建于2014年6月，该客户是一家专注于“保健食品注册及检验服务”领域的集团型企业，业务版图横跨大健康产业上下游，旗下子公司分别深耕于保健食品、功能食品、新食品原料、化妆品、医疗器械等领域。客户提供的服务广泛且专业，涵盖保健食品的研究开发、检验检测、毒理学评价、功能性试验、人体临床研究、注册备案以及咨询认证等多项技术服务。
当前，客户面临的主要挑战在于数字化系统的缺失。集团内的7个独立业务线由各自子公司独立运营，仅依赖一个共用的销售团队对外服务。虽然各业务线能够独立面向客户提供服务，但同时也涉及子公司间的内部交易。在计划达成每年50%的业务增长率的目标下，各业务线内部的流程闭环，以及与集团销售、财务部门在跨组织、跨流程间的协同办公、财务结算、业务流转与监控等方面，均承受着较大的运营压力。
为应对上述挑战，客户寄望于通过我们提供的“业财一体化平台方案”，实现其7大业务线的合同流转、财务结算的数字化管理，并支持在线协同办公和与企业微信的集成。此举旨在优化工作流程、提升数据质量、加快流转效率，并减轻人员负担，从而实现整体运营效率与质量的提升，同时实现数据的可视化管理。
解决方案
星芒科技为客户精心构建了集团型企业数字化系统架构，通过整合销售、财务、标准化等关键业务环节，形成统一的公共数据池。同时，对独立的业务线如检验检测事业线、研发项目管理事业线（包含五类不同的研发业务）及中医药事业线，进行了细致的拆分与规划，确保各业务线在保持独立性与差异性的同时，实现高效的协同运作。
星芒科技的解决方案以“总、分、总”的架构设计，助力企业实现了集团级别的数字化转型，有效提升了企业的运营效率与管理水平。
- 销售部门能够实现对客户的集中管理，支持以不同子公司的身份与客户签约，实现了销售认款自动化、销售报表自动化及业务流转的可视化查看，大幅提升了工作效率与透明度。
- 财务部门通过该系统能够同时对多家公司的应收应付、发票、费控等进行统一管控，到款流程管理自动化、付款审批到数据统计的自动化处理，显著提高了财务管理的精准性与效率。
- 检验检测业务线实现了无纸化办公，检测报告自动生成、自动归档，业务报表自动化生成，有效降低了管理成本，提高了工作效率。
- 公司经营层周例会无需人工汇报，业绩报表、产能报表、采购报表等能够自动生成，老板可以随时在电脑或手机端进行查阅，实现了对企业经营状况的实时监控与分析。
合作过程
星芒科技与康瑞安集团的合作展现了高度的效率与信任。双方于需求确认后1小时内达成共识，合同成交仅用时3分钟。自2023年6月2日签约起，经过一个月的精心实施，我们成功帮助客户完成了“销售到应收”全部流程的覆盖与运行。在此后的六个月内，我们持续监控客户运行状况，并提供“贴身服务”驻场跟踪其业务运行。在业财一体化的管控模式下，客户员工切实感受到了数字化转型对整体业务流程效率的提升，尤其是在客户业务发展最繁忙的阶段，我们协助其高效完成了1500万的业绩。
客户企业业务涵盖大健康产业链的各个环节，包括常规检测、非常规检测及多种类型的研发业务。鉴于该行业规范的特殊性、企业流程体系与管理体系的复杂性，以及业务流转实际和跨部门工作习惯的多样性，该项目在交付过程中面临的主要挑战在于“流程与规则的不确定性”，因为这些方面并无成熟的、标准化的方案可供参照。
为克服上述挑战，星芒科技采取了以下策略：
首先，我们凭借“产品模型设计”方案的优势，对客户需求进行高度抽象的业务模型设计。通过解耦客户的多种业务场景，我们努力将个性化需求转化为星芒科技现有的标准化产品模型。
其次，我们提供“转型诊断分析”增值服务。在交付系统之前，我们深入调研客户的企业数字化转型现状，分析相斥流程和相似流程，为客户在组织架构优化、业务流程优化及工作习惯数字化转变等方面提供深入的诊断分析和取舍建议，辅助其进行业务决策。
最后，我们实施“贴身式实施”完善服务。在运维实施过程中，我们建立了包括流程培训、系统培训、试运行跟踪和运维反馈在内的一系列完善服务体系。凭借超高的运维效率，我们有效提升了客户“问题反馈-问题解决”的服务闭环体验，提高了“试运行-正式运行”的实施效率，降低了客户正式运行的阻塞感，显著提升了员工对新系统使用的业务上线率和认可度。
未来展望
康瑞安集团设有八大业务部门和四个经营辅助部门，保障服务专业化和系统性。公司在西安市沣东新城和咸阳市高新区拥有5000平米实验办公场地，配备200多台高配置实验设备，具备行业权威资质。
公司与全国各大研发机构、生产企业、高校及三甲医院建立了稳固合作关系，已承接500余项人体试食试验、300余项注册检验服务项目及20余项医疗器械临床项目。核心团队由经验丰富的专家组成，致力于提供高质量、高效率的研发技术服务。
- 成立年份：2014年6月
- 公司人数：100+
- 所属行业：大健康
- 所在地区：陕西省咸阳市高新区
星芒网络科技（西安）有限公司（星芒科技），成立于 2021 年，是专业“行业数字化解决方案”技术服务商，专注检验检测、生产制造、工程行业数字化业务平台建设，提供数字化诊断咨询等一站式服务。
星芒科技与多领域专业厂商合作，整合产品与技术，提供产品组合与数据平台建设服务。依托团队积累，研发数字化平台底座，服务多家集团企业数字化转型并交付系统平台，构建企业“数字经营”竞争力。
星芒科技以产品和技术优势、解决方案服务能力为特色，专注运营体系建设、数据价值发掘与行业应用，致力打造大数据应用样板，探索数据运营新模式。
关于明道云伙伴
自2019年4月签下第一家合作伙伴以来，明道云的伙伴规模在2024年底迅速超过500家。我们的伙伴关系覆盖了软件行业ISV、管理咨询公司和龙头企业三大类。代表性的签约伙伴包括神州数码、汉得信息、浪潮信息、东方通信、普华永道、优锘科技、安畅网络、电气数科、六度人和等。众多合作伙伴在明道云HAP通用能力基础上，发展了深入的垂直解决方案，实现了大幅度的增值。
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