明道云与美洽产品生态合作介绍

背景介绍

近来,B2B企业用人及获客成本居高不下的问题愈发显现,企业为提高核心竞争力,利用信息技术协调企业与客户在销售、营销和服务上的交互,在优化管理方式的同时,向客户提供个性化交互服务,以达到吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户等增加市场的目的。

为提升B2B企业协作效率及人效价值,明道云联合美洽推出CRM+呼叫中心产品集成示例,将明道云的客户管理能力与美洽的呼叫能力深度融合,在有效触达客户的同时,满足企业外呼或更多营销需求,打造营销服管一体化平台。

场景举例

  • 以明道云搭建的销售管理应用为例,通过调用美洽呼叫中心相关接口,可实现一键外呼及呼叫数据存储明道云应用
  • 通过调用美洽工单系统数据接口,可实现售后服务及复杂工单处理一体化
  • 涉及渠道服务及营销一体化需求的场景

产品集成原理

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目前,明道云和美洽的15个常用业务接口已经预置集成。如有更多需求场景,可按需继续扩充。

使用方式

4.1. 用户在集成中心安装美洽接口

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4.2. 补充连接参数

MYS3KBAATA

4.3. 开启需要的API

VUS3KBACTA

4.4. 授权到应用

MQTLKBAAGM

伙伴介绍

关于美洽

美洽提供一站式智能客服解决方案,旗下拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、语音机器人、客服外包等产品及服务,致力于帮助企业获客、销售和服务场景的效率提升,助力更多企业实现数字化转型,让智能服务惠及每一个人。

截至 2023 年第二季度,美洽服务企业用户已超过 40 万家,覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

明道云产品生态

明道云是一个APaaS平台,帮助企业快速搭建个性化业务应用。产品生态合作旨在为双方产品功能及客户服务增值,未来双方还会不断完善联合解决方案,交付更多终端客户案例,驱动双方业务增长,实现明道云、产品生态伙伴、客户的三位一体共同价值。产品生态伙伴包括:法大大、合合信息、衡石科技、集简云、e签宝、天润融通、智齿科技、DataMesh、RestCloud、Kyligence、永洪BI、普尔瀚达、美洽等。

关于HAP

HAP(Hyper Application Platform)超级应用平台可以帮助用户零代码构建企业应用,用户不需要代码开发就能够搭建出用户体验上佳的销售、运营、人事、采购等核心业务应用,打通企业内部数据。HAP还具备超自动化引擎,可以全面自动化复杂和重复的业务流程。运用HAP的集成中心与完整的API对接能力,用户可以轻松地将HAP与外部系统集成。除此之外,HAP还具备很高的可组合性,国际化支持,并支持云原生架构,实现了多云部署能力。通过插件架构,HAP正在逐步建立起繁荣的实施与开发生态。

HAP可以帮助企业大大节省软件费用、降低定制开发的成本和时间,拥有一个极度灵活和易用的数字化平台,是企业数字化建设的重要工具。目前已有上百万用户使用,付费企业超过4000家,包括可口可乐、复星集团、广汽本田、赛力斯汽车、中国移动、中石化、中铁集团、银鹭食品、民生银行、迪卡侬、艾默生电气、泰科电子、四川航空、东方证券、洲际酒店、科大讯飞、柳工集团、沃尔玛、中国烟草、三菱银行等知名客户。

2021年5月,明道云获得海纳亚洲近亿元投资。公司目前有超过130名员工,产品研发团队过半,总部位于上海漕河泾开发区,在北京、广州、深圳、成都、郑州、武汉、西安和宁波设有分支机构。公司为高新技术企业,上海市专新特精认定企业。