问题和挑战
华润置地作为行业领先的城市投资开发运营商，承接着大量地产代建代运营项目。光是在深圳，华润的代建项目就有一百多个，涵盖医院、学校、公园、文体、市政等业态。
然而，即使是地产行业头部企业也同样存在信息层层流失，项目经验无法传承的问题。“我们订立了很多制度，说过很多优秀的想法，但到最后执行的时候发现没了，执行不下去。其实各行业都会遇到这个特点，但可能我们行业会更严重一点。”华润置地工程师刘克敏谈到。
造成这个行业共性问题的原因很复杂：
首先，不同业态的项目差异很大，导致实施策略都会不同。承接的项目越是多元化、综合，越难将项目的执行经验梳理出共性和统一标准。
其次，地产项目因为参与主体多，管理就更困难。一个代建项目起码有五六个责任主体，包括建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位，还有其他三线单位，造价、货物、劳务和政府各个部门。
另外，由于地质、设计方案、客户诉求等原因，不同项目都存在定制化特点，执行标准难以统一。这也就导致很多成熟的建筑工程管理软件并不适用于所有地产项目。
最后，项目严重依赖纸质文件、Excel来管理日常。大部分建筑从业者都是低学历人群，对新技术的学习能力较弱，因此只能用比较原始的手段来管理。
意识到这些问题后，刘工想过很多办法去解决。在建筑行业以外，电商、制造、零售等行业都纷纷开展数字化转型，用数据驱动业务变革。那么，工程管理也有可能从经验驱动转向数据驱动，把个人经验变成机器智慧，让项目质量稳定提升。
凭借着以前工作积累下的软件和管理经验，刘工开始考察各种协同工具。钉钉、企微这类OA协作软件对于高度个性化的项目管理场景而言适用性太差。软件定制开发团队又无法满足所有需求：100个场景里只实现了5到10个，95%的场景都解决不了。
后来，转机出现在2021年十月。刘工偶然接触到零代码工具的概念，并把国内四款主流的零代码APaaS工具都仔细考察一遍，认为零代码也许是实现工程管理数字化的突破口。最后，刘工选择了明道云。
医院建筑工程解决方案
有了趁手的工具后，刘工拿南山医院和福田幼儿医院的工程项目作为试验田，产出医院类建筑工程的数字化管理解决方案。
院方需求不遗漏、不错位，全闭环执行
医院作为一个庞大的主体，不同科室都会对工程提出不同的意见和需求。因此，华润置地在建设之前，一定要和院方逐项确认需求。每个科室、房间里要有什么，哪些地方要配备应急电源，病人动线如何设计才不造成拥堵等等。更难的是，负责人还需要将医学语言翻译成工程语言，才能让每个人都能正确执行任务。
刘工将科室信息、院方需求、执行记录等数据都分类录入明道云的对应工作表中，再用关联记录、层级视图等功能，让需求对应到每个房间、施工任务里。这样，无论是项目团队还是院方，都能随时看到每一项需求从决策、指令、变更、下发、执行、完成的全过程。针对理解不当的需求，院方也可以及时干预调整，解除风险。
设备提资全细节、全安排，精细化管理
主体建筑完成后，医疗设备会陆续采购和进场。很多时候，医院设备都是分批采购和提资的，导致工程队伍要反复沟通几次才能确定设备提资的进场安排。
刘工用明道云做了一个清晰的设备数据库：每个设备放在哪个房间，是新购还是搬迁，提资状态，房间是精装还是毛坯交付等。所有细节一目了然，并且把院方的提资和项目的建筑信息打通了。在一段很长的时间里，南山医院由于自己也不清楚设备提资的细节，所以都在明道云上查看设备数据。
变更审核多相关方、多环节，透明化流转
华润置地在施工之前，都会将基准图纸给所有相关方确认。但在施工过程中，工程师会根据实际情况，申请图纸变更。每次变更都要交给专业的机电、水电公司审图，再把意见转给华润内部审核，最后传达到设计院。
变更审核的流转环节多，过程长；依靠微信和邮件传递，无法知道进度。为了解决这个问题，刘工在明道云上搭建出变更管理模块，并让审图公司加入审批流程里，让变更流程透明可视。同时，利用明道云的关联和嵌入字段，刘工将不同专业的施工图纸记录彼此贯通，方便不同专业的作业人员交叉施工时沟通协作。
除了需求管理、设备管理和变更管理，华润置地还用明道云解决了大量日常边缘化IT需求。纸质公文数量多、追踪回复难，用明道云就能实现线上推送和答复状态追踪。施工联系单、计划方案、日志等材料总是堆积在案头，现在一律用明道云转移到线上协同。工地现场的核酸检测每日登记、党费台账管理，都能用明道云实现。
“以前我们办公桌上的纸质资料特别多，上线明道云一个月之内就看不到了，因为所有的纸质都能走到线上去。这是非常明显的变化。”刘工谈到，“零代码对工程项目管理的好处有三个：看到了以前看不到的细节，管到了以前管不到的地方，留下了以前留不下的经验。”
一线人员也能成为业务技术专家
最初，负责应用搭建的主力是刘工，但后来，一线人员也逐渐有能力参与进来。“无论你的水平再低，以前也没接触过IT，还是可以去掌握这些（零代码应用搭建）知识，做点成功的东西。”刘工对一线人员说过这番话。
后来，他们一起自学流程管理课程，学会一点一点地梳理标准业务流程；用各种资料来参透RPIC、CURD和数据库三大范式，把IT的基础打下来。最后，这群平时考试不及格的大专生们也拿到了零代码训练营的结业证书。
学历水平中下的人员虽然职场起点低，但通过深耕业务积累经验，再借助工具释放经验，赋能工作和他人，也能收获更多职场成就和发展机会。不低估每个人的潜能，一线业务人员也具备成为业务技术专家的潜力。
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