华润置地:构建工程管理解决方案,以数据驱动项目提质增效

作为行业头部的城市投资开发运营商,华润置地承接着大量地产代建代运营项目。但和大量同行一样存在信息层层流失,项目经验无法传承的项目管理问题。为了彻底解决这个问题,华润置地的刘工引入明道云零代码APaaS,为不同业态的建筑工程构建数字化解决方案,以数据驱动代替经验驱动,让项目质量能稳定提升。目前,该策略已经在医院工程里得到卓越的实践效果,并且显著改善了工程团队内部协作效率。

问题和挑战

华润置地作为行业领先的城市投资开发运营商,承接着大量地产代建代运营项目。光是在深圳,华润的代建项目就有一百多个,涵盖医院、学校、公园、文体、市政等业态。

然而,即使是地产行业头部企业也同样存在信息层层流失,项目经验无法传承的问题。“我们订立了很多制度,说过很多优秀的想法,但到最后执行的时候发现没了,执行不下去。其实各行业都会遇到这个特点,但可能我们行业会更严重一点。”华润置地工程师刘克敏谈到。

造成这个行业共性问题的原因很复杂:

首先,不同业态的项目差异很大,导致实施策略都会不同。承接的项目越是多元化、综合,越难将项目的执行经验梳理出共性和统一标准。

其次,地产项目因为参与主体多,管理就更困难。一个代建项目起码有五六个责任主体,包括建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位,还有其他三线单位,造价、货物、劳务和政府各个部门。

另外,由于地质、设计方案、客户诉求等原因,不同项目都存在定制化特点,执行标准难以统一。这也就导致很多成熟的建筑工程管理软件并不适用于所有地产项目。

最后,项目严重依赖纸质文件、Excel来管理日常。大部分建筑从业者都是低学历人群,对新技术的学习能力较弱,因此只能用比较原始的手段来管理。

意识到这些问题后,刘工想过很多办法去解决。在建筑行业以外,电商、制造、零售等行业都纷纷开展数字化转型,用数据驱动业务变革。那么,工程管理也有可能从经验驱动转向数据驱动,把个人经验变成机器智慧,让项目质量稳定提升。

凭借着以前工作积累下的软件和管理经验,刘工开始考察各种协同工具。钉钉、企微这类OA协作软件对于高度个性化的项目管理场景而言适用性太差。软件定制开发团队又无法满足所有需求:100个场景里只实现了5到10个,95%的场景都解决不了。

后来,转机出现在2021年十月。刘工偶然接触到零代码工具的概念,并把国内四款主流的零代码APaaS工具都仔细考察一遍,认为零代码也许是实现工程管理数字化的突破口。最后,刘工选择了明道云。

医院建筑工程解决方案

有了趁手的工具后,刘工拿南山医院和福田幼儿医院的工程项目作为试验田,产出医院类建筑工程的数字化管理解决方案。

院方需求不遗漏、不错位,全闭环执行

医院作为一个庞大的主体,不同科室都会对工程提出不同的意见和需求。因此,华润置地在建设之前,一定要和院方逐项确认需求。每个科室、房间里要有什么,哪些地方要配备应急电源,病人动线如何设计才不造成拥堵等等。更难的是,负责人还需要将医学语言翻译成工程语言,才能让每个人都能正确执行任务。

刘工将科室信息、院方需求、执行记录等数据都分类录入明道云的对应工作表中,再用关联记录、层级视图等功能,让需求对应到每个房间、施工任务里。这样,无论是项目团队还是院方,都能随时看到每一项需求从决策、指令、变更、下发、执行、完成的全过程。针对理解不当的需求,院方也可以及时干预调整,解除风险。

设备提资全细节、全安排,精细化管理

主体建筑完成后,医疗设备会陆续采购和进场。很多时候,医院设备都是分批采购和提资的,导致工程队伍要反复沟通几次才能确定设备提资的进场安排。

刘工用明道云做了一个清晰的设备数据库:每个设备放在哪个房间,是新购还是搬迁,提资状态,房间是精装还是毛坯交付等。所有细节一目了然,并且把院方的提资和项目的建筑信息打通了。在一段很长的时间里,南山医院由于自己也不清楚设备提资的细节,所以都在明道云上查看设备数据。

变更审核多相关方、多环节,透明化流转

华润置地在施工之前,都会将基准图纸给所有相关方确认。但在施工过程中,工程师会根据实际情况,申请图纸变更。每次变更都要交给专业的机电、水电公司审图,再把意见转给华润内部审核,最后传达到设计院。

变更审核的流转环节多,过程长;依靠微信和邮件传递,无法知道进度。为了解决这个问题,刘工在明道云上搭建出变更管理模块,并让审图公司加入审批流程里,让变更流程透明可视。同时,利用明道云的关联和嵌入字段,刘工将不同专业的施工图纸记录彼此贯通,方便不同专业的作业人员交叉施工时沟通协作。

除了需求管理、设备管理和变更管理,华润置地还用明道云解决了大量日常边缘化IT需求。纸质公文数量多、追踪回复难,用明道云就能实现线上推送和答复状态追踪。施工联系单、计划方案、日志等材料总是堆积在案头,现在一律用明道云转移到线上协同。工地现场的核酸检测每日登记、党费台账管理,都能用明道云实现。

“以前我们办公桌上的纸质资料特别多,上线明道云一个月之内就看不到了,因为所有的纸质都能走到线上去。这是非常明显的变化。”刘工谈到,“零代码对工程项目管理的好处有三个:看到了以前看不到的细节,管到了以前管不到的地方,留下了以前留不下的经验。

一线人员也能成为业务技术专家

最初,负责应用搭建的主力是刘工,但后来,一线人员也逐渐有能力参与进来。“无论你的水平再低,以前也没接触过IT,还是可以去掌握这些(零代码应用搭建)知识,做点成功的东西。”刘工对一线人员说过这番话。

后来,他们一起自学流程管理课程,学会一点一点地梳理标准业务流程;用各种资料来参透RPIC、CURD和数据库三大范式,把IT的基础打下来。最后,这群平时考试不及格的大专生们也拿到了零代码训练营的结业证书。

学历水平中下的人员虽然职场起点低,但通过深耕业务积累经验,再借助工具释放经验,赋能工作和他人,也能收获更多职场成就和发展机会。不低估每个人的潜能,一线业务人员也具备成为业务技术专家的潜力。

关于华润置地

华润置地有限公司(公司简称:华润置地,股票代码HK1109)于1994年改组成立,是“世界500 强”企业华润集团旗下负责城市建设与运营的战略业务单元,是行业领先的城市投资开发运营商。业务涵盖住宅、公寓、购物中心、写字楼、酒店、商业运营、物业管理、长租、产业地产、代建代运营、康养等板块。公司于1996年在香港联交所上市,2010年被纳入香港恒生指数成份股。

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深圳

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关于HAP

HAP(Hyper Application Platform)超级应用平台可以帮助用户零代码构建企业应用,用户不需要代码开发就能够搭建出用户体验上佳的销售、运营、人事、采购等核心业务应用,打通企业内部数据。HAP还具备超自动化引擎,可以全面自动化复杂和重复的业务流程。运用HAP的集成中心与完整的API对接能力,用户可以轻松地将HAP与外部系统集成。除此之外,HAP还具备很高的可组合性,国际化支持,并支持云原生架构,实现了多云部署能力。通过插件架构,HAP正在逐步建立起繁荣的实施与开发生态。

HAP可以帮助企业大大节省软件费用、降低定制开发的成本和时间,拥有一个极度灵活和易用的数字化平台,是企业数字化建设的重要工具。目前已有上百万用户使用,付费企业超过4000家,包括可口可乐、复星集团、广汽本田、赛力斯汽车、中国移动、中石化、中铁集团、银鹭食品、民生银行、迪卡侬、艾默生电气、泰科电子、四川航空、东方证券、洲际酒店、科大讯飞、柳工集团、沃尔玛、中国烟草、三菱银行等知名客户。

2021年5月,明道云获得海纳亚洲近亿元投资。公司目前有超过130名员工,产品研发团队过半,总部位于上海漕河泾开发区,在北京、广州、深圳、成都、郑州、武汉、西安和宁波设有分支机构。公司为高新技术企业,上海市专新特精认定企业。